本网讯（通讯员 王无尘）为持续激发市场主体活力，构筑区域发展新优势，安康高新区坚持以企业需求为导向，以提升服务效能为核心，深化政府职能转变，优化营商环境，致力于打造让企业安心投资、舒心经营、放心发展的良好环境，为高质量发展注入强劲动能。

监测与服务双轮驱动，精准回应企业关切。构建“监测—反馈—整改—复核”的闭环管理机制，通过每季度全覆盖匿名问卷调查，精准把脉政策落实、审批效率、服务态度、要素保障等关键维度的企业满意度，将测评结果作为改进工作的重要标尺，推动服务从“被动响应”向“主动提升”转变。同时，对区内“五上企业”全面推行“一对一”服务专员包抓制度，选派业务骨干担任专属“企业管家”，通过定期走访、深度对接建立“一企一档”动态问题台账，确保企业诉求“首问负责、全程跟踪、闭环办结”，实现从普惠式服务向精准化、个性化服务的质效升级。

响应与创新双向赋能，全面提升服务效能。严格执行“接诉即办”限时承诺，整合全渠道诉求入口，统一登记、编码跟踪。明确简单咨询1个工作日内办结，复杂问题5个工作日内形成解决方案或明确答复，将“接诉即办”的响应率、解决率、满意率纳入核心考核指标，以硬约束倒逼服务效率与质量提升。建立健全诉求办理回访与监督机制，对已办结事项进行抽样回访，核实办理效果和企业满意度，形成“诉求受理—限时办结—跟踪督办—回访评价”的全流程闭环管理体系。

体系与品牌同步构建，持续增强发展动能。围绕流程再造、服务模式、技术应用、政策落地等环节，深入开展“微创新、微改革”实践。建立营商环境创新服务案例定期征集制度，每季度组织案例申报与评审，对获评的优秀案例予以通报表扬。同时，通过编印案例集、召开经验交流会、组织现场观摩等多种形式，在全区范围内宣传推广，促进先进经验和做法的快速复制与应用，着力营造“比、学、赶、超”的浓厚创新氛围，将个体的“点”上创新转化为全区的“面”上提升，持续丰富高新区优化营商环境改革的实践成果，打造具有高新区特色的营商环境服务品牌。

一审：徐思敏

二审：田   丕

终审：张   俊