记者 卜旭 罗马

2025年以来，恒口示范区持续提升“政务服务标准化、规范化、便利化”水平，通过改革创新、精准赋能、特色服务等多项举措，让政务服务更高效、更暖心，为地区经济社会发展注入动力。

安康瑞发物联网科技有限公司于2023年通过招商引资落户恒口示范区，该公司拥有完善的国内道路货运生态，在全国各地拥有10多家子公司，近年来制定了以打通国际道路货运通道为突破口的发展战略，虽然跑了多个部门，相关手续却迟迟办不下来。

该公司总经理李卫告诉记者：“公司一直想开拓海外市场，但国际道路运输许可备案却不知去哪里办理，跑了很多部门，走了很多弯路。”

就在企业为相关手续一筹莫展时，恒口示范区便民服务中心了解此事后，主动进行帮办代办。面对内陆城市同类审批经验不足的现状，该中心工作人员多方对接省、市相关部门，梳理办事流程，指导企业申报。

“我们排除一切困难，积极同相关部门对接，了解这项工作的办事指南和程序，为企业提供第一手申报资料的信息。”恒口示范区管委会便民服务中心主任张彧向记者介绍。

经过多次对接、反复沟通，最终全市首张《国际道路货物运输经营备案表》通过审批送达企业手中。

李卫高兴地说：“我们将启动首条国际物流线路的试运行，把国内的产品更高效、更稳定地送达到海外客户手中，争取为区域的产业链提供更加多元的国际物流服务。”

据了解，针对企业发展需求，恒口示范区便民服务中心升级“项目管家”服务模式，为12家重点企业配备6名专属管家，提供从落地、建设到投产的全链条帮办代办服务。通过10次上门问需，精准收集并解决企业诉求23件，用精准服务为企业发展保驾护航。

袁欢是安康凯莱特电器制造有限公司负责人，以前公司设在浙江宁波，回恒口建厂之初，营业执照、税务开户等众多手续的办理，需要在宁波和安康两地跑。为了让企业快速投运、安心经营，恒口示范区便民服务中心帮办代办，给袁欢提供了“一站式”服务。袁欢告诉记者，便民服务中心的帮办代办服务，帮企业把所有的手续都跑完了，企业发展更有信心了。

2025年以来，恒口示范区便民服务中心聚焦中省部署的42项“高效办成一件事”事项，更新完善办事指南，实现网办率100%。聚焦群众“急难愁盼”，中心推出延时服务、“早鸟服务”破解“办事时间错配”难题；“办不成事”反映窗口通过闭环机制打通服务堵点；18项“长辈办”高频事项提供“上门代办+志愿服务”，把服务送到群众家门口。中心还通过“审批服务上门办”活动，将卫健医保、水电缴费等20余类高频服务延伸至社区；同时推行“一窗受理、集成服务”，全年累计办件量达13224件，让群众办事“少跑腿、好办事”。

“我们将继续深化‘高效办成一件事’改革，推进更多审批服务事项从‘能办’向‘好办’发展。同时，持续将‘高效办+帮代办’服务模式向更多、更深的范围拓展，以群众满意度检验我们的工作成效，为恒口示范区经济社会发展创造良好的营商软环境。”张彧表示。

一审：杨 一

二审：田 丕

终审：张 俊