通讯员 刘亚文

近年来，银发客群逐渐成为银行服务的重要对象。为更好满足银发客群金融需求，切实解决金融服务难题，长安银行南环路支行开展形式多样的适老化服务提升活动，不断提升金融服务水平，打造更加贴近民心、富有温度的金融服务环境。

支行针对老年人使用习惯，在大厅部位及时配备老花镜、大字版点钞机、大字版宣传折页等必备品，配备专职大堂经理，为老年人使用智能机具或自助设备提供全流程服务。推广适用老年人使用的手机银行APP简洁版，手把手教会操作使用方法，让老年群体感受智慧金融便利，助力弥合“数字鸿沟”。

支行利用客户等候时期做好常态化金融教育，利用厅堂场地开展防诈知识讲座，邀请老年客户参加反诈情景模拟演练，更好引导其认识金融诈骗、防范金融诈骗，守好“钱袋子”、守牢“养老钱”，构筑反诈坚实屏障。针对因年老体弱、生病住院等原因无法亲临网点的客户，支行开辟绿色通道，提供上门服务，让每一位客户都能享受到优质、高效、便捷的金融服务。