本网讯（通讯员 陈智婷）8月11日，副市长周耀宜走进12345便民服务中心参加热线接话活动，认真接听热线，回应群众关切。

接话过程中，周耀宜就我市生态旅游发展、创文工作开展情况及不动产登记取得的成效等方面作了介绍。对群众反映的景区优惠政策、景观小品破损、部分路段市政公共设施不完善、占道经营、住房公积金商转公等方面问题，认真记录，耐心解答。周耀宜还听取了12345便民服务中心工作情况汇报，他指出，12345热线是“听民声、聚民意、解民忧”的重要载体和平台，各相关部门要树牢以人民为中心的发展思想，把12345便民服务热线作为接受群众监督的重要渠道，主动认领问题，从严从快落实，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，确保群众反映的事项件件有回音、事事有着落。

1个小时的时间里，12345热线共收到群众来电506通，接听10通，现场解答3件，形成工单7件。接话活动结束后，周耀宜对热线工单逐一作出批示，要求相关部门及时回应群众诉求，采取有效举措，解决好群众反映的问题，确保群众满意。

活动还邀请特约观察员、市委党校讲师聂桢桢对接话活动进行评价评议。