通讯员 胡成宸
“王大姐，年报填报记住‘三不’：不找陌生人代办、不点陌生链接、不交任何费用！”在镇坪县钟宝镇旧城村小卖部里，镇坪县市场监督管理局钟宝市场监管所干部一边帮店主操作手机填报年报，一边反复用叮嘱防诈要点。
在数字化监管深入推进的背景下，农村经营户普遍面临文化水平有限、智能设备操作困难等问题。近年来，钟宝市场监管所坚持问题导向，针对农村经营户年报填报难题开展“企业年报入村”行动，将年报指导与日常监管有机结合，形成独具特色的“三心”服务模式。累计帮助2000余户农村经营户完成年报填报，在筑牢防诈安全网的同时，让便民之风吹进千家万户。
下沉服务显初心。每年1月至6月年报季，该所组建业务骨干服务专班，按行政村划片包干。通过“村群通知+电话催报+市监干部对接”，精准锁定经营户。在村委设置“流动服务站”，现场演示“国家企业信用信息公示系统”操作流程，手把手指导填报要点。
入户指导更贴心。针对老年经营者、文化程度较低等特殊经营群体，工作人员携带手机开展上门服务。在农村小商店、合作社、家庭农场等小微经营场所，边检查边指导填报已成工作常态。“我们要求干部既当监管员又当辅导员还当服务员，在开展各类安全检查时同步核查年报进度，真正实现服务‘零距离’。”所长朱传俊介绍。
防诈宣传筑安心。服务过程中，工作人员结合真实案例剖析“代报年报收费”“信用修复诈骗”等新型骗局。建立“钟宝市场监管服务群”，群内不仅有经营户，还有市场监管专项服务人员、行政村食品安全员以及公安民警，通过及时推送风险提示、群内答疑等方式助力群众远离“年报骗局”。自2021年开展以来，辖区商户防反诈意识不断提高，年报类诈骗案件实现零发生。
“我们企业小，以往完成企业年报让我很头疼。2021年市场监管所深入镇村教学，我学会了填报。现在还能帮助周边不会手机、不懂电脑的群众。”民主村经营生猪生意的谭龙说。
针对群众反馈，该所今年进一步优化服务流程，推出“微信预约+远程协助+电话代报”功能，同步培养各村“年报明白人”12名。“我们将持续深化‘放管服’改革，把群众身边的‘关键小事’办成温暖民心的‘头等大事’。”该所负责人说。
