本网讯（通讯员 张玲）旬阳市行政审批服务局以“三个年”活动为抓手，纵深推进“放管服”改革，把“以人民为中心”的发展思想贯穿提升政务服务水平全过程，用行动不断提升群众满意度、幸福感。
升级“一件事一次办”改革。印发《旬阳市“一件事一次办”实施方案》，梳理形成“我要开餐馆”“我要开商店”等54个“一件事一次办”集成套餐，依托“安新办”政务服务平台线上线下同步办理，实行“一套资料、一窗受理、一次办好”，让群众和企业办事更便捷、更舒心。今年以来，共办理“企业开办”等一件事套餐1535件。
推行“一业一证”改革。6月份，先后组织工作人员前往西安高新区、白河县行政审批服务局等地考察学习“一业一证”改革工作，根据旬阳市实际制定“一业一证”改革事项清单，以“我要开酒店”为例，将原所需的《食品经营许可证》和《公共场所卫生许可证》合并整合为一张《行业综合许可证》，减少办事环节，切实方便群众。
推动镇便民中心扩权赋能改革。以乡镇社会治理创新改革试点工作为契机，组织试点镇赵湾镇、白柳镇工作人员跟班学习，签订政务服务事项下沉委托协议，指导试点镇做好下沉88项政务服务的承接，并结合实际将48项事项下沉试点村级代办帮办，不断提升基层政务服务水平和质量，打通服务群众“最后一米”。
推行“容缺受理”，助力项目建设快审批。针对政府投资项目可行性研究报告审批阶段，不再要求提供统一环评资料。针对申报债券、向上争取类政府投资项目，在前期手续办理时开启绿色通道，推行“容缺+承诺”机制，为旬阳争取类项目提供便利服务。截至目前，容缺受理政府投资项目批复63件。
开展“服务上门”，助力市场主体快落地。深入践行调查研究之风，聚焦企业所需所盼，开展“服务上门”春风行动。从企业落地、规划设计、厂区布局等方面，对企业实行“一对一”全程指导，将服务送至企业“家门口”，有效缩短企业落户时限。
组建“项目管家”，助力帮办代办全覆盖。针对招商引资、重点项目等，组建“项目管家”团队，明确代办内容、方式和流程，做好从项目落地、开工建设到竣工验收的全生命周期服务。举行2023年“项目管家”重点项目帮办代办签约仪式，为旬阳市30家重点项目现场签约，让“项目管家”成为服务招商引资的靓丽名片。
窗口服务有“温度”。政务服务中心推行“周末不打烊”、预约、延时等便民服务；7月中旬，旬阳市供电、供水、天然气报装和缴费业务进驻市政务中心实行“一窗受理”；8月初，自助体检机入驻公安车驾管窗口，驾驶员检证业务实现“最多跑一次”。
热线服务有“深度”。12345热线平台工单的转办、督办和回访工作形成闭环，及时聚焦社会难点、热点问题，主动开展民意调查。今年以来，旬阳市社情民意诉求服务中心共开展“公立医院服务及运行管理满意度”等5项专项调查，完成安康市12345便民服务平台转办工单6787件，办结率100%。
作风建设有“力度”。坚持开展“每月一学”“业务大讲堂”等活动，确保学习制度化、常态化。采用“企业微信”打卡、现场“好差评”、电子监控和不定时巡查等方式，全方位加强窗口监管，倒逼服务提质。每季度对窗口工作人员工作纪律、服务态度、办事效率等情况进行回访，服务好不好，全由群众说了算。深入开展“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动。市税务局、公安局、公积金局等9个单位“一把手”到厅开展“坐窗口走流程”活动，以工作人员身份坐窗口，以问题为导向优服务，现场发现问题13个，立行立改10个，3个持续完善改进。
创新服务理念、改革服务手段、提升作风能力、优化营商环境永远在路上，该局将持续擦亮“旬速办”金字招牌，为旬阳高质量发展贡献力量。
