安康新闻网讯（通讯员 吴层）旬阳县公安局段家河派出所坚持以群众工作为主线，以人民满意为标准，创新举措，扎实工作，不断增强服务意识、完善服务举措、提升服务效能，努力打造户籍窗口服务新形象。
认真开展多种主题教育活动。派出所积极加强民警群众意识，要求民警在在工作期间多换位思考，杜绝“冷、硬、横、推”现象，使群众一进户籍大厅就能感受到民警的热情。
坚持微笑和真诚服务。民警在二代身份证的办理工作中，坚持“因地制宜、因人而宜”原则，在遇到年老体弱、身有残疾的群众不方便到派出所办理户籍业务时，户籍民警主动携带器材走进群众家里开展二代证服务工作，拉近警民间的距离。
一次性告知落实“只跑一次”制度。对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际，派出所根据不同的情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率;针对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线，以免多跑冤枉路。
积极推行延时服务和预约服务。最大限度地为群众提供方便，推行首问负责制，即接待群众咨询的首位民警为第一责任人，负责为群众解答有关业务问题和具体的办理手续，对群众提供的手续不齐全的，必须注明退办的理由及需补交的手续，保证二次办结，让群众少走冤枉路。
坚持警务公开和更新便民措施。为确保户籍窗口办理工作公开、公正，派出所将办理户口、身份证等手续、程序、时限全部向群众公开，倾听来自各方面的意见和建议，真诚地接受每一个公民的监督。
