安康新闻网讯(通讯员 黎晓 李娜)自6月9日总行召开“旬阳农商银行服务提升工作会议”以来,蜀河支行高度重视,认真落实。“服务是商业银行最重要的无形资产,如何激发它的最大价值,促进业务大发展”已成为支行工作的重要课题,结合行业发展现状及支行实际情况,蜀河支行着力从“六持续、六提升”全面开展工作。
持续加强党建,提升员工党性修养。支行党支部严抓党建工作,认真落实“三会一课”制度,将党建渗透到每一项工作中,在金融扶贫、创业促就业等方面取得显著成效,用事实证明“党建是一切工作的核心”。
持续学习充电,提升员工综合素质。支行每周督促检查“网络云端”学习情况,在此基础上充分利用支行微信群推介商业银行转型升级、清收不良贷款30招等对实际工作具有指导意义的系列金融动态知识,配合常态化学习机制,全员参与,信息共享。
持续保持规范统一,提升员工及网点形象。按照总行文件指示,具体从“服务环境、服务形象、服务技能、服务礼仪、服务操作、服务效率”六个方面规范统一,支行整体面貌焕然一新。
持续做好优质文明服务,提升员工服务意识。支行长强调:服务工作做好是“小概率”事件,一次服务不到位就可能否定之前所有的努力,引发“蝴蝶效应”影响整个行业,因此全员必须认识到持续做好优质文明服务的重要性。
持续加强锻炼,提升员工“精、气、神”。身体是革命的本钱,支行本着“健康工作、幸福生活”的宗旨要求全员每天坚持做早操、吃早餐、开晨会,做好班前准备,确保以最好的精神状态开展工作。
持续加强考核,提升员工行为自觉性。建立“月评先进、季评优秀、年评明星”考核机制,激发全员“比服务、争标兵、创一流”的工作热情,全面提升服务水平,促进业务经营持续稳健发展。