安康新闻网讯(通讯员 栗沣良)“没想到现在身份证可以异地办理,省事省钱,太方便了!”,当刘某花丛旬阳公安局城郊派出所户籍民警手里接过新补办的身份证时高兴地说。今年5月中旬,在旬阳经商的李某在武汉进货途中钱包连同身份证、银行卡被盗,银行卡里有大量存款,李某连夜赶回旬阳挂失、办卡。因为李某的户籍地在旬阳县双河镇,来回得折腾一天,这下可急坏了李某,得知身份证可以异地办理时,李某就近赶到旬阳公安局城郊派出所并顺利地补办二代身份证,李某拿着临时身份证在银行看到丢失的银行卡内存款分文未少时,悬着的心落了地。
从今年3月开始,陕西省推行身份证异地办理的便民举措,为切实把这项便民服务做实做细,旬阳县公安局城郊派出所按照“廉洁、便民、务实、高效”的原则,落实五条具体便民措施,极大地提升服务群众水平和满意度。
公开办证程序。办证大厅将办证须知、服务指南、办证流程图制成版面张贴在大厅醒目位置,进一步方便群众办件。同时公开收费标准,杜绝乱收费现象。
提高办事效率。窗口对办证人员随到随办,实行弹性工作时间制,严格落实“一日办结制”。在办证高峰期,安排专人进行现场引导,确保人像采集、指纹信息采录等各个环节有序衔接,尽可能地缩短等候时间,最大限度提高工作效率。
积极主动宣传。窗口紧密依托各类网络新闻媒体,广泛宣传便民利民举措,借助一切宣传力量,对省内居民身份证异地办理的相关要求、办理流程等作详细说明,全力把便民措施宣传好、执行好、落实好,让群众少跑路、得实惠。
完善便民服务。窗口通过公开联系电话、制作民警公示栏等形式提供便民利民服务。同时,在办证和人像采集窗口配备了饮水机、桌椅、镜子、纸巾、衣服等便民物品,为群众提供极大的方便,大大提升了群众对公安窗口的满意度。
开展预约办理。对因工作、学习繁忙等原因,没有时间到派出所办理居民身份证的特需人群,各户政窗口进一步完善预约办理居民身份证业务的便民措施,合理解决特需人群办理居民身份证难的问题。
截止目前,该所共受理异地办证、核验业务90余份,受到社会各界一致好评。