本网讯（通讯员 沈沙沙）“8.21”暴雨洪灾发生后，面对突如其来的洪涝灾情，石泉县信访局搭建便民“绿色通道”，发挥信访部门作用，提前梳理涉灾信访问题，做好稳定工作，为全县灾后重建营造和谐稳定的社会环境。
畅通渠道搭建便民“绿色通道”。对于受灾群众的来访来电诉求，石泉县信访局充分畅通“信、访、网、电”渠道，发挥好“民情110”、“石泉民声”等平台作用，做到快接快办，快处快结，搭建起便民高效、及时就地解决问题的“绿色通道”。
提前研判做好社情民意分类。认真梳理涉灾信访问题，并科学归纳分类，分析排查救灾工作中可能出现的社会矛盾和信访问题，超前做好预测防范工作，确保把各种矛盾问题解决在萌芽初始阶段；重点关注灾后可能出现的各类新矛盾、新问题，对群众反映比较集中，具有倾向性、普遍性的信访问题，进行综合分析，研判预测，立足工作实际提出意见建议，发挥信访“预警仪”的作用和职能。
认真做好灾后群众来访接待。发挥好“线上线下”平台作用，全局信访干部坚守岗位，全天候做好群众信访接待工作。围绕“石泉民声”后台留言、“民情110”电话来访、大厅接待等，认真倾听受灾群众的诉求，了解群众的想法，安抚群众的情绪，以更加迅速的行动、更加热情的态度、更加细致的服务，帮助群众解决具体困难；同时利用公众号平台积极宣传抗灾救灾政策，耐心细致地做好受灾群众思想疏导工作，让群众真切感受到党和政府对他们的关心和帮助，积极生产自救，树立抗洪救灾的必胜信心。
