通讯员 柯春 周小雨
“感谢你们贴心地服务，让我们少走了弯路……”。近日，石泉宁康精神康复医院负责人彭祥磊带着一面印有“服务热情素质好、办事认真效率高”的锦旗送到石泉县行政审批服务局，向工作人员表示真诚地感谢。
二十天前，石泉宁康精神康复医院负责人到县政务服务中心综合窗口咨询医疗机构执业许可证办理事宜。此项许可周期长、环节多、提交资料复杂，符合审前服务范围，为避免后期审批遇到问题造成申请人走弯路，石泉县行政审批服务局启动审批前服务模式，当即派员到现场进行预踏勘，并对提交的软件资料进行手把手指导。15天后，该医院顺利拿到执业许可证，办理时间缩短了整整一个月。
自开展党史学习教育以来，石泉县行政审批局紧扣“我为群众办实事”，结合工作职能，以解决企业群众办事堵点、难点问题为核心，针对申请事项理解难、材料填写难、要求知悉难等突出问题，推出“审批前服务”，即：将专业的审批人员组成审前服务小组，提前介入审批事项，将审批事项的关键点、风险点向企业群众进行全要素、全流程一次性告知，对需要提交的软件资料进行专业指导，对硬件建设进行预踏勘，对后期运行中可能出现的风险点、薄弱点进行预判，提出指导意见，防止企业重复建设、落地不实、经营有难。
在石泉宁康精神康复医院申请医疗机构执业许可证的过程中，审批人员主动出击抓服务，及时派出审批前服务队伍进行保姆式跟踪服务，实行一责到人、一跟到底、一次办好。“幸亏你们来提前指导，不然我们也不知道要提交哪些资料，装修也不符合要求，还得拆了重新弄，又要花一笔冤枉钱，这才是真正地为群众着想啊”。在工作人员进行预踏勘时，宁康精神病医院负责人激动地说道。
截至目前，石泉县行政审批服务局针对企业群众各类审批共提供审批前服务咨询120次，现场技术指导15次，为16个市场主体提供48项审批前服务，审批时限较之前平均缩短65%，审批通过率大幅提高，企业群众满意率始终保持在99.7%，有效解决了企业群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题,把“硬”审批转化为“软”服务，不仅为企业和群众节约了时间和成本，实实在在为企业、群众排忧解难，为优化营商环境出计出力，还有效规范了审批行为，提高了审批质量，达到审批机关和企业群众“双赢”的效果。
