本网讯 （通讯员 王晓军 张成红）“没想到，我上次反映的问题你们这么快就处理好了，感谢县纪委，维护了群众的利益！”近日，信访举报人党某在平利县纪委对其作出结果反馈时说道。
群众的反映，就是纪检监察机关为人民服务的最好接口。2019年以来，平利县纪委监委通过对受理的信访举报件实施“闭环管理”运行，实现了信访举报受理、移交、办理、反馈、归档等环节的“无缝衔接”。
针对国家监察体制改革后，纪检监察干部执纪执法工作要求更加明确、更加严格和更加规范的实际，县纪委监委紧盯信访举报问题线索管理问题，严把信访件“收集、研判、交办、承办、回复”五个关口，形成闭环管理机制，确保问题线索处置的每个环节有审批、有着落、有反馈、有监督。
2019年8月，县纪委信访室收到群众实名反映一村支部书记利用职务之便虚报个人林地面积，侵占集体林地，侵吞个人林地补偿款等问题。接访后，针对该村村情复杂，家族势力影响大，如果处理不当及有可能形成重复访、越级访、群体访的特点，信访室立即向委分管领导汇报，经过县纪委常委会的研判，立即成立工作组，迅速展开调查。同时，委机关启动“闭环管理”，建立台账，跟踪进度，仅20天就查清了事实，对该村支部书记立案审查，答复实名举报人，并对相关政策做好解释，有效的化解了多头信访、越级上访。
“群众有诉求，作为我们纪检监察机关，就必须要迅速、及时查结，给群众一个满意答复，还干部一个说法！”，平利县纪委监委负责人说。2019年以来，该县通过“闭环管理”机制受理业务范围内信访举报241件，同比下降9.4%，本级受理信访145件，同比上升12%，极大地提高了群众对信访举报工作的满意度，赢得了群众的信任。
