通讯员 李丽 胡佳恒
“政府推出这个平台，我就大胆地把自己的心愿写上去了，没想到才过了一个多月，问题就解决了！”岚皋县滔河镇同心村村民杨兴满站在新修的田坎边，望着平整的土地，脸上满是欣慰。
此前他通过该镇“党群e心—群众微心愿”线上平台提交的“土地被冲毁，希望能恢复”诉求，在镇、村以及高铁项目部三方的协调下，已圆满解决。这暖心的一幕，正是岚皋县以“小平台”回应“大期盼”的生动写照。
今年7月，为精准填补“院落会议不敢说、干部入户忘了说、便民大厅路途远”的民生服务空白，滔河镇创新推出“党群e心—群众微心愿”征集线上平台。村民只需点击镇、村、组微信群里逐级推送的链接，就能一键上传生活难题、发展建议等诉求，为“心头事”打通了一条便捷的“绿色通道”。
同心村7组村民李世云自2000年起，就开始种植本地野生淫羊藿，如今种植规模已从最初的1亩扩大到9亩。得知良种淫羊藿种苗产量更高、抗病性更强后，他便有了改良品种的想法。“早就想请镇上帮忙协调良种苗，前不久试着把心愿填了上去，没抱太大希望，没想到真有回音了。”李世云的喜悦之情溢于言表。
收到诉求，镇村干部第一时间行动，辗转对接车坪、兴隆等周边村的种植合作社与企业。“我们联系了兴隆村，他们明年2月尽量给你调配100株良种苗，另外村上还帮你申请了专用肥补贴，你看这样行不行？”村党支部书记熊万青带着解决方案上门时，李世云连连点头致谢：“让你们这么挂心，真是太感谢了。”
这份贴心帮扶并非偶然，而是岚皋县干部下沉服务的常态。早在2023年，镇领导入户走访时，就关注到李世云的淫羊藿种植产业，在品尝他用淫羊藿烤制的药酒后，当即称赞他“价高卖药材、价低卖药酒”的创新思路。这份肯定让李世云信心倍增，他也成为镇村干部的重点帮扶对象。仅今年10月，在“‘村BA’一镇一专场”活动中，干部们就主动帮他推广销售淫羊藿酒300多斤，为他拓宽了销路。
岚皋县不断创新、完善民意畅通渠道，整合“院落会”线下平台和“微心愿”线上平台，采取入户走访等多种方式收集社情民意，按照“征集—派单—办理—反馈—回访”的工作流程，干部主动下沉一线。
如今，这些民意征集渠道不仅是民生服务的“直通车”，更是锤炼干部能力的“练兵场”。“很多时候，只有坐下来和群众聊天，才能真正走进他们心里。帮他们解决力所能及的小事时，我也觉得特别充实。”滔河镇干部吴显梅深有感触。
一次次上门核实、反馈进度、回访成效，让干群关系越走越近。前不久，吴显梅到同心村1组村民陈祖兰家回访土鸡销售情况，发现陈祖兰在抖音发布喂鸡视频时，不会添加购买信息，影响了农产品销路。吴显梅当即手把手教她制作视频、添加文字和音乐，一聊就是一个多小时。“和她们坐在一起拉家常能学不少东西，我巴不得她们天天来。”陈祖兰笑着说。吴显梅也坦言：“和群众熟络了，工作不用多费口舌，大家都愿意配合，效率高多了。”
对于镇域层面难以解决的“硬骨头”，岚皋县建立了“镇村吹哨、县级报到”的联动机制，确保民生保障不留死角。滔河镇因承接“双高”建设，大量工程车往来碾压导致主干道严重损毁，群众出行受阻，相关诉求占比居高不下。由于镇一级缺乏修复能力，镇政府立即按流程“吹哨”求助。县交通局接到指令后迅速响应，不仅实地勘察滔河镇道路受损情况，还同步梳理城关、四季等周边乡镇的同类问题，通过召开全县高速公路建设损毁公路修复现场会，制定了“分段施工、同步保通”的修复方案。
“作为交通运输行业主管部门，必须把民声民愿放在心上。今年我们通过多方争取资金，促成了国道211城关至四季段的全面恢复。岚滔公路因高铁仍然在建，我们将加大日常运维养护，做好改建恢复的前期工作，尽最大努力确保基本安全和畅通。”岚皋县交通运输局局长祝敏凯说。
哪里有群众的诉求，哪里就有党员干部的身影。统计显示，2025年，全县累积收集民情民意3891条，办结3825条，剩余66条诉求均已明确责任单位和办结时限，满意率达到98.59%，实现“事事有回应、件件有着落”。
