本网讯（通讯员 张勋勋 洪霞）今年以来，岚皋县行政审批服务局推出的“证照管家”服务以主动靠前、精准指导为核心，切实解决企业和群众因证照过期影响正常经营的痛点，让企业和群众享受到更有温度、更有效率的办事体验。
该局打破传统政务服务模式，将27项行政许可事项纳入服务范围。通过制定“三减两免一优化”清单，建立“到期必提醒、续办有指引”的服务机制，实现政务服务从被动审批向主动治理的转变。依托“系统筛查+人工核对”双轨机制，对三个月后到期的证照进行精准识别。由审批股室工作人员化身“证照管家”提前介入，通过电话、微信等方式主动联系，提供一对一指导，一次性告知办理流程和材料要求，确保企业、群众“零跑腿、快办理”。
针对材料复杂、流程烦琐的事项，该局推出“证照管家”预审辅导服务，实现“材料线上跑、群众零跑动”的便捷体验。配套容缺受理、延时服务等便民措施，形成“提醒、指导、办理、反馈”的全流程服务保障体系，让政务服务如春风送暖，切实提升企业和群众的满意度和获得感。
今年以来，岚皋县行政审批服务局已开展了67次临期证照精准提醒与更新帮办服务，获得经营主体和办事群众的广泛好评。
