通讯员 李姝特
盛夏岚皋，热浪与激情交织。7月20日，第三届陕西岚皋“村BA”体旅促商贸活动如期举行。赛场内外，千余名“红马甲”志愿者作为秩序维护员、暖心向导、文明使者，织就全覆盖温情服务网，生动诠释“一座城服务一个人”的岚皋承诺。
高位统筹，下好志愿筹备“先手棋”
岚皋县委社会工作部充分发挥政治和组织优势，依托城区“初心驿站”设立“村BA”党员先锋岗，组织百余名党员志愿者划分到21个志愿服务小组，带头参与每日值守、亮身份作表率。制定志愿服务实施方案，明确“统一招募、分类培训、分级管理、全程保障”原则。以最快引导、最快响应、最快处理、最快传递、最快办理和热心、贴心、顺心、舒心、安心“五最五心”为核心理念，构建快速响应机制。广泛招募志愿者，严格筛选政治素质好、服务意识强的人员，注重发挥党员先锋模范作用。累计招募1000余名志愿者，涵盖社区党员、高校学生、个体商户、退休职工等群体。开展“岗前必修课+场景实操课”双轨培训，覆盖赛事知识、安全应急、文明礼仪等内容，提升服务能力。
精细服务，打好赛事保障“主动仗”
以赛事场馆为核心，发挥“初心驿站”党建阵地作用，作为志愿服务主枢纽和党员示范点。在县域设置24个“窗口单位”，提供免费休息、茶水、茶点、停车等服务，单日服务超500人次。号房湾社区开设“爱心茶摊”，提供菊花茶、充电、打印等“不打烊”服务，获游客好评。“爱心商户”免费发放10万枚烤鸡蛋，宾馆酒店严守“不涨价”承诺，彰显“好客岚皋”风采。实施“平急双态”服务模式，日常高效引导秩序、解答咨询，应急时迅速处置突发事件。活动中暴雨突降，志愿者及时清理积水保障安全，护送受伤游客就医，展现“岚皋速度”与人文关怀。开展“文明齐步走”行动，志愿者巡场倡导“垃圾不落地”，协助回收水瓶，社区“小手拉大手”活动带动家庭参与保洁，文明观赛成风。
长效赋能，树立志愿岚皋“新标杆”
统一配备服装、购买保险，为志愿者提供坚实保障。村BA组委会慰问志愿者并赠送“暖心助力包”，极大鼓舞服务热情。目前全县注册志愿者达1.3万人，人均服务时长57小时，城关镇肖家坝社区获评“全省最美志愿服务社区”。以赛事培育特色队伍，“岚城先锋”移动志愿网格员、号房湾“小跑腿”服务队等10支品牌队伍持续活跃社区。建成“爱心坊”“骑手友好小区”等平台，推动志愿服务常态化。志愿者助力电商直播推广农特产，实现“赛会流量”变“经济增量”。“一座城服务一个人”理念经中省媒体报道，全网阅读量破亿，成为岚皋软实力生动注脚。
一场“村BA”成为全民共享的文明课堂。岚皋县委社会工作部以志愿服务“精工细笔”，绘就“赛会有温度、城市有情怀、发展有动能”的生动图景。“红马甲”成为巴山深处亮丽底色，“人人参与、人人奉献、人人共享”的社会治理新格局正在岚皋加速形成。
