通讯员 王艳平 陈钧伟
“现在办业务每个步骤都能实时确认，再也不用担心填错信息反复修改了。”近日，陕西某电商有限公司法定代表人陈先生在岚皋县行政审批服务局企业开办窗口，通过“一机双屏可视化”帮办代办服务快速完成企业变更后，不禁发出这样的感慨。
在企业群众办事创业的过程中，常常会遇到各种堵点痛点。其中，“网上申报操作困难”“流程不熟悉”“反复修改耗时长”等问题，成为困扰群众的突出难题。为了更快更好地服务企业群众，岚皋县行政审批服务局从服务细节着手，积极探索创新服务模式。
今年4月，岚皋县行政审批局在企业开办注销准营一件事综合窗口，试点推出了“一机双屏可视化”帮办代办这一全新服务。通过聚焦企业开办、迁移、信息变更、注销等高频“一件事”场景，致力于让这些事项办理更加便捷高效。
“一机双屏可视化”帮办代办服务通过设置一台主机连接两个显示屏，一个显示屏供窗口工作人员办公使用，另一个则面向办事群众。当办事群众在窗口外进行填报申请时，工作人员能够实时、直观地看到填报情况，并给予指导，帮助申请人完成信息填报、材料上传、实名验证等一系列流程。在这个过程中，实现了“一对一”精准辅导和即时解惑。工作人员的操作全程清晰可见，申请材料可以实时双向核对，遇到疑难步骤，还能在屏幕上直接标注指导，电子签名也能即时确认。这种形式直观、易看易懂的审批服务“岚皋新模式”，极大地减少了企业和群众的办理次数，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。
自推行“一机双屏可视化”帮办代办服务新模式以来，岚皋县行政审批服务局用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项办好，成功实现了从“能办”到“快办”“好办”的转变。
