本网讯（通讯员 杨林衔 李王灏）岚皋县今年以来紧扣全省“三个年”活动部署要求，将开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”作为营商环境突破年活动的重要抓手，让领导干部以办事群众、窗口工作人员、一线执法人员、部门决策者等多种身份，对政务服务事项开展全流程体验，发现问题和不足，提出改进工作的办法和措施，倒逼服务提质增效，推动“放管服”改革政策落地，进一步提升企业、群众的获得感和满意度。
“请问你要办啥业务？”“我办理预抵押登记。”近日，在岚皋县政务服务中心的办事大厅，县自然资源局局长沈声华正以工作人员身份“坐窗口”，直接受理审批服务事项；随后又以“陪同办”方式，跟随现场办事群众体验了不动产登记的整个流程，认真听取群众对政务服务工作的评价，陪同企业群众“走流程”。
“我今天来办理不动产登记、预抵押登记和预告登记业务，感觉工作人员业务熟练、态度很好，办理完之后才知道原来是领导亲自办理。我感觉现在政府对我们基层的诉求越来越重视，在政务大厅办事也越来越方便高效。”办事群众黄渠说。
为确保本次“坐窗口、走流程”活动走深走实，在结束完上午的窗口体验活动后，参加活动的单位随即组织召开座谈会，对换“位”体验中发现的问题、意见建议和工作成效进行座谈。
“不动产登记工作涉及千家万户利益，通过参加这次活动，让我们发现群众在办事过程中还有一些细节问题没有处理到位。下一步，我们将继续多倾听群众诉求与建议，努力在办事流程上做‘减法’，在服务举措上做‘加法’，强力推进‘互联网+不动产登记’‘交房即交证’‘一件事一次办’等多项便民服务。争取用最短的时间让群众体验最快捷的服务，推动全县政务服务工作再上新台阶。”沈声华表示。
据悉，为及时发现和解决事项办理存在的问题，提升线上、线下政务服务水平，从今年6月起，岚皋县常态化开展政务服务事项办理体验活动，21个政务大厅进驻单位分为10期，每月两次、隔周三进行，各单位主要负责人按照规定时间到政务大厅窗口或服务现场工作1次，通过亲身办、陪同办、帮代办等形式开展体验活动，并针对体验活动中发现的问题提出意见和建议。
“下一步，我局将扎实组织开展好此项活动，有效解决企业群众办事难点、堵点问题，助推营商环境突破年活动在我县走深走实，为岚皋经济社会高质量发展提供有力服务保障。”岚皋县行政审批服务局局长刘锋平说。
