安康新闻网讯（通讯员 郭智春 叶明星）“最近的几起疑难涉访问题都在‘周杰调解室’得到了有效化解，消除了不稳定因素，得到了群众赞许”。日前，岚皋县公安局城关派出所社区民警魏诚在例会上汇报工作时说道。
周杰，是岚皋县公安局治安大队一名普通民警，他常年奋战在矛盾纠纷化解第一线，多少疑难问题，都在他的不懈努力下得到妥善解决，当地群众都热情的称他为“社会矛盾调解专家”。
为深入推进信访工作体制机制改革，围绕“法治信访、责任信访、阳光信访”工作目标，岚皋县创新推出了“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”的联合接访模式。变矛盾纠纷“中转站”为调处化解“终点站”，“周杰调解室”应运而生。
“周杰调解室”是岚皋县公安局会同县信访、综治维稳等部门联合成立的专业化解矛盾纠纷工作室，是解决疑难信访问题，回应信访群众诉求的重要渠道。
今年来，岚皋县进一步深化运用三调联动“123456”工作机制创新成果，挑选出以治安民警周杰为代表的业务精通、作风优良、善做群众工作的优秀人民调解员，入驻信访接待大厅“周杰调解室”现场调处疑难信访问题。
“‘周杰调解室’入驻县人民来访接待大厅后，主要负责接待调处群众反映的重大疑难矛盾纠纷。调解室受理群众来访后，综合运用人民调解、行政调解、司法调解手段，现场组织进行调解，当事双方达成调解协议后，建议其共同向人民法院申请，依法确认调解协议的效力。对确实无法达成协议的，想方设法引导至司法程序，做到所有问题有答复，所有诉求有回应。”岚皋县副县长、公安局长郭子平介绍说。
“周杰调解室”自7月初挂牌成立以来，在这间小小的调解室里，就先后接待调处了孟石岭镇农村旧房腾退施工人员死亡事件、民主镇“7.4”两死一伤道路交通事故、城关镇爱国茶厂施工方讨要农民工工资等3件棘手信访矛盾纠纷，其中2件双方当事人已达成调解协议，签订了息诉罢访承诺书，另1件进入到行政处罚程序，收到了良好的社会效果。
近年来，岚皋县始终将矛盾纠纷化解作为社会治安管理工作的重要内容，也是该县推出“民警警务”的重要体现。在全县公安、信访、综治等部门的共同努力下，人民法院受理的民事案件明显下降，人民调解协议的履行率大幅上升，涉法涉诉上访总量及越级访、重复访下降；因各种问题引发的矛盾纠纷通过人民调解进行有效的化解，促进了社会的和谐稳定；岚皋连续六年保持“全省信访三无县”，先后四次荣获“全省平安建设先进县”称号，今年8月底，荣登全国平安建设先进县公示榜，“平安岚皋”建设取得前所未有的新成绩。
