安康新闻网讯（通讯员 刘安正） 今年以来，汉阴县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，秉承“办事更方便、群众更满意”的工作要求，深入推进“最多跑一次”改革，将“放管服”改革进行到底，实现政务服务效率大提速，让办事群众“只跑一次”乃至“零跑腿”，实实在在地享受改革红利。截止目前，汉阴县公安局共实现20项“最多跑一次”事项，进一步缩短了25项公安业务办理时限。
做“优”服务平台。坚持问题导向、民意导向，强化平台载体建设，努力让公安“内部跑”和“网上跑”代替群众“来回跑”，力避群众“多跑一次”。大力推广“互联网+公安政务服务”应用，积极做好347项公安业务网上受理，提供全天候、无时差服务，使公安工作由“面对面”转向“键对键”，打造了服务群众的“直通车”和“高速路”。
做“强”服务精品。坚持内部挖潜，深化机制改革，规范服务行为，让改革的红利惠及全民。全面推广身份证异地办理，实现了群众就近办理身份证，同时购置身份证自助办理终端投入城关派出所使用，从在自助服务终端机上点击自助办理身份证选项，到自助拍照，自助录入指纹，自助打印申请表格，再到拿着申请表格完成缴费，拿到身份证领取凭证，办证仅需3分钟。车驾管业务12项全部实现“最多跑一次”，进一步提升了群众办事效率。
做“实”服务举措。狠抓窗口服务效能，拓展服务内涵，全面提升公安行政服务质量，努力提升群众的满意度、获得感。领导带头坐岗，分管局领导每周到窗口开展坐岗调研活动，接待办事群众，倾听群众意见，了解群众在办证中遇到的问题，并对问题进行了把脉问诊，提出一系列指导性、可操作性的建议意见；实行错时服务，按需开展双休日加班、工作日延时服务，最大程度便利老百姓，缓解办事群众过多压力。
另外，紧扣“文明窗口”标准，倡导文明用语，做到服务群众“来有迎声、问有答声、走有送声”，并通过完善服务设施，优化服务环境，统一形象标识、环境色调、物件布置、宣传用语，着力为群众创造温馨、舒适、便捷的服务环境。
