安康新闻网讯（通讯员 吴玄杰）12月15日，一位愁容满面的男性客户来到汉阴农行营业部办理业务，看其神情非常着急，大堂经理连忙上前询问情况，原来该客户妻子突发疾病住院需缴纳住院费，他拿妻子的银行取款，由于着急一时疏忽连续三次把密码输入错误，导致银行卡被锁无法取钱，当得知解除密码锁定须客户本人办理时，该客户心急如焚。
了解到这一情况后，大堂经理立即向主任和运营主管汇报，同时安抚该客户不要着急，我们立即想办法尽快处理。主任和运营主管详细询问了该客户妻子病情，当了解到其妻子重病卧床行动不便，根本无法前来网点办理业务时，立即决定特事特办，安排两名工作人员携带授权书与该男子一同前往医院，核实了客户和其妻子的身份后，由其妻子授权给该客户，然后又陪同该客户回到网点顺利的办理了密码解锁手续并取出了钱款为其妻子缴纳了住院费，短短一个小时之内便解决了客户的燃眉之急。
办理完业务后，该男子紧紧握住工作人员的手，一再表示感谢，不停地说道：“农业银行的服务真是太好了，真是太感谢你们了！”
长期以来，汉阴农行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持客户服务无小事，热情对待每一位需要帮助的客户，用人性化的真诚服务打造客户信赖的农行品牌形象。
