本网讯（通讯员 徐小康）为优化营商环境，全面提升政务服务水平，汉滨区政务服务中心通过三项举措，不断完善监管机制，切实扛起监管责任。
强化现场监督。严格执行首问负责制、一次性告知制、投诉举报制，全面落实区政务服务中心学习、服务、承诺等制度，推行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“四零”服务承诺制。落实《汉滨区政务服务中心派驻窗口及工作人员管理办法》等，对窗口工作人员在岗情况、仪容仪表、举止谈吐、服务态度等进行日常监督管理，以优良作风和饱满热情开展好窗口服务。
强化群众监督。全面落实政务服务“好差评”制度，常态化开展市场主体直接评价营商环境工作，实现“一次一评”“一事一评”，差评及时整改率、整改反馈满意度均为100%。整合畅通评价器、微信公众号等评价渠道，制作监督牌，设置群众诉求受理窗口、群众诉求接待室、问询投诉台和投诉举报箱，方便群众监督投诉，确保差评及时整改率100%、整改反馈满意度100%。
强化内部监督。开展“党员示范岗”“红旗窗口”“优秀服务之星”评比，打造示范窗口，加强岗位监督评价。组织政务服务大厅窗口工作人员开展“我能为优化营商环境做什么”等学习研讨，不断解放思想、凝聚共识、提振信心，形成抓项目、推项目、促项目的浓厚氛围。
