通讯员 韦黎明 徐小康
早上8点30分，市民李女士来到安康市汉滨区政务服务中心，在志愿者的热情帮办下，他很快就办好了公交卡年审业务。“一来就有志愿者主动询问，帮助我们提前办理，确实节省了我们老百姓不少时间，而且志愿者的服务态度也非常好。”李女士说。
按照规定，汉滨区政务服务中心每天早上9点正式向办事群众开放受理业务，不过很多群众都会选择提前来到中心门外等候。在了解到这一情况后，汉滨区政务服务中心为了方便群众办事，以营商环境突破年为契机，延伸志愿服务触角，创新打造“八点半 帮您办”志愿服务品牌，通过抽调窗口以及中心工作人员成立志愿服务队伍，每天提前半小时到岗为在外排队等候的办事群众提供帮办代办、提前办理、网上申请、办事指引、业务咨询等志愿服务；窗口志愿者主动为办事群众查看所携带材料，指导填写申报表单，讲解惠企惠民政策。进一步解决企业和群众“等候时间长、办事来回跑”的问题。
据了解，自“八点半 帮您办”志愿服务队伍成立以来，每天帮办代办业务50余件，服务群众过千人，受到办事群众广泛赞誉，有效促进营商环境持续改善。
此外，汉滨区政务服务中心还持续推动政务服务标准化规范化便利化建设，严格落实窗口人员各项管理制度，提供延时服务、预约服务、企业免费刻制印章等便民利企举措，在不断提高服务水平，为群众做好事、办实事的基础上，营造“温馨、温暖、有温度”的服务氛围，以品牌建设深化“放管服”改革，全力优化政务服务环境，助推办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。
