本网讯（通讯员 杨琪 熊彬彬）“最近天气慢慢开始热了，下水道堵了臭气熏天，出进都困难。”家住东巷子65号的杨晓玲急匆匆赶到党员会客室反映家门口下水道堵塞，希望社区能协助解决。接到群众发出的“警报”， 老城街道鼓楼社区党委书记马英即刻出动，前往现场了解情况的路上立即联系市政前往疏通，下水道堵塞问题当天得到解决，同时志愿服务队出动对污渍蔓延地方大面积冲洗，还群众整洁家园。
今年来，鼓楼社区将社区党群服务中心作为“为民服务解难题”的发力点，将党史学习教育同解决群众“急难愁盼”的实际问题相结合，将党员会客室作为书记项目，创新工作方法、强化干群联系、提升工作效能，将实干“赢民心”作为“我为群众办实事”的出发点和落脚点，确保党史学习教育走深走实。
“群众的痛点，就是工作的突破点。”陕西省人大代表、陕西省人大常委会农工委委员、老城街道鼓楼社区党委书记马英几十年如一日坚持“从群众中来，到群众中去”工作法，在她的带领和感召下，社区“党员会客室”应运而生，会客室根据党员干部自身擅长和现有工作职责分工，以轮班值班的形式“常驻”党员会客室，听民情、解民意、化民忧，实行个性化服务供给，为党员和居民提供政策咨询、困难救助、矛盾调解、志愿服务等多项个性化、多元化的服务，帮助解决党员和群众最关心、最急需解决的问题，让“党员会客室”成为党员和群众心中的“家”。
据了解，鼓楼社区党员会客室按照“一间会客室，一块会客室标牌，一套工作制度，一支服务队伍”的“四个一”标准化建设，为群众说说话、聊聊天、串串门创造更舒适的空间，确定每个工作日均为“待客日”，认真接待群众来信来访，鼓励群众说出自己的烦心事、急难事、困惑事，对群众提出的问题现场予以答复或给出处理意见，不能现场解决的沟通街道或上级部门处理，协助共同解决。
作为少数民族占比57.7%居住人口的“多民族大家庭”，鼓楼社区以党员会客厅为桥梁，充分调动在职党员和社区党员的积极性主动“为民服务”，让党员联系服务群众有途径、有内容、有形式，形成联系服务群众无盲区、服务群众全覆盖、赢得群众好口碑的良好格局，在党员群众之间架起了一座全新的“连心桥”。
