本网讯（通讯员 毛羽柔）“来这里办业务真的很方便，工作人员对我们这些老年人很细心、很照顾呢。”在长安银行汉滨区支行，办完事儿的李大爷满脸欢笑地说道。
为提升老年客户的金融服务便利化和可得性，切实改善老年人的金融服务体验，长安银行汉滨区支行积极落实关于切实解决老年人运用智能技术困难及提升老年人支付服务便利化的工作要求，强化责任意识，主动担当作为，践行普惠金融，提升服务水平，用热心、细心、耐心让老年客户安心、舒心、暖心。
抓好“厅堂宣传”。该行综合运用厅堂宣传，设置老年人信息布告栏，持续开展面向老年人的移动支付知识宣传普及活动，缩小“数字鸿沟”，加强支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪活动等方面宣传教育。
做好“软硬兼顾”。该行积极响应上级号召，对营业网点进行升级改造，提升服务软硬件设施，配备了舒适的休息座椅、老花镜、急救药包、老年人轮椅等便民设施。开设老年人服务快速通道，在营业柜台张贴“70岁以上老年客户优先服务”标识，优先受理老年人业务。
搞好“上门服务”。对于需在柜面办理但客户无法前往柜面办理的业务，支行网点成立了金融服务小队，提供上门金融服务，切实满足老年客户群体的金融服务需求。
