通讯员 唐娜
这是一个由100余名特困救助供养对象组成的特殊大家庭。住在这里的老人没有子女，多数还性格孤癖僻、健康欠佳，有的还是失能失智老人。2014年，汉滨区中心敬老院投入使用以来，“给老人一个家，温馨一个心灵”便成了该院工作人员的初心。几年来，他们始终初心不改，探索创新了“三心”管理服务模式，用真心、爱心、细心守护着这群“夕阳红”。
用真心营造环境，让老人舒心
修剪整齐的苗圃、青翠碧绿的菜园、整洁干净的居住环境……走进汉滨区中心敬老院，花园式的居住环境和其乐融融的氛围，让人很快融入其中。
为让老人们开心生活、静心居住，该院从老人体能、心理特征、生活习惯等方面出发，按照“三区六室”布局，设置了生活区、休闲区、办公区、文化娱乐室、图书阅览室、医疗康复室、心情工作室、多媒体会议室和便民服务室，基本满足了老人生活起居、文化娱乐、医疗康养、精神慰藉等方面需求。同时，采取中央空调降温取暖，宿舍均统一配置液晶电视、茶水柜、鞋柜等，卫生间、浴室24小时供应热水；合理布局厨房、餐厅， 配全了各类厨具及设备；配齐了各类消防设施，安装了日常呼叫系统和紧急呼叫系统，实现了监控全覆盖；设立了慈善超市，配置了各种健身器材，制作了“二十四孝”等孝道文化墙和养生宣传栏；栽植了银杏、金桂及各类花卉和果树，营造了“春有花、夏有绿、秋有果、冬有青”的优美环境。
用爱心营造生活，让亲属安心
在服务上，他该院注重老人的心理需求，将传统的“全权包办”转变为“互帮自给”的服务方式。在院民生活能自理时，引导其完成力所能及的自我服务工作，并采取“一对一、强帮弱”方式，实现互帮互助，增进交流沟通，填补情感空缺，充分发挥“老有所为”。
院里的“老高”就是其中的代表人物。老高名叫高秀金，今年89岁，爱养花、热心肠、一直单身，建院后就住在这里。为了方便老高养花种草，院里安排他住在一楼。老高不仅带了徒弟，还组成绿化管护组，自愿承担起院子里花草树木的修剪管护任务。
在日常照料上，定期为老人整理房间、清洗床上用品和打理个人卫生；对生活不能自理的老人，一对一进行精细护理；随着季节变化及时发放衣物，按月发放零花钱，并且每周征求老人们对饭菜的意见，根据需求确定食谱，让他们吃得可口、吃得舒心。
马泽高是个智障聋哑人，入院后一年多患了食道癌，在他入院化疗、放疗的半年时间里，院里工作人员每天在医院轮流陪护。在他回到敬老院休养的最后日子里，工作人员给他喂药喂饭，端屎端尿，擦洗身体……没有一个工作人员有怨言。
集体读报、跳广场舞、唱红歌、夏日纳凉电影、健康养生知识小课堂，还有集体生日宴等等，这些都是院里平常开展的活动，老人们的生活精彩而充实。
用细心营造安全，让政府放心
为了保障老人们“舌尖上的安全”，该院严把食品采购、储存、制作、留样关，同时，针对部分院民的饮酒习惯，采取集中管理、限量饮酒的办法，规定每天中午只能喝一顿，每人每次最多喝100毫升，通过限酒，很多高血压、高血糖老人的身体状况不断变好。
在医疗保健上，院内设立了医务室和中医馆，配置了B超、心电图和理疗设备，购置了常用药品。与汉滨区一院和汉滨区中医院签订了《医疗合作协议》，由两所医院每天轮流指派1名全科大夫到院坐诊，并聘请了2名执业护士，坚持每天查房和随时观测，做到了小病不出院，急病不耽误，有病早治，无病保健。同时，制定完善了《医疗护理记录》，详细记录院民的每天生命体征和用药情况。通过医养充分融合，大大提高了院民的健康水平和生活质量。
在院民人身安全管理上，落实了巡查制度，落实第一发现责任人制度；加强对劳动工具和院民自带锐器的管理，安排一间房屋专门存放，落实1名工作人员专门管理，按需领取监督使用；加强对精神病的管理，对入院后出现精神病症状的，立即送至专科医院治疗；加强出入院管理，院民外出实行审批、登记和挂牌制度。同时，建立了微型消防站，配齐了各类消防设施设备，定期邀请消防官兵定期来院组织工作人员和院民进行消防演练，提升工作人员和院民应对紧急状况的处置能力和逃生技能。
一群平凡的人，在平凡的岗位上，用一种不平凡的坚韧， 生动的践行和诠释了基层民政工作者的初心，为特殊群体撑起了一片幸福的天地。
