本网讯（通讯员 曾伟伟）为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，安康高新区行政审批服务局精心打造“红马甲”帮办代办服务队伍，为企业和群众提供全程免费帮办代办服务，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设中，推动政务增值服务迭代升级。
为提升群众办事体验，打造更加优质的政务服务，该局开设政务服务“高效办成一件事”“跨区通办”体验区，派遣专职工作人员在“体验区”为办事群众提供“一对一”现场指导服务，在准备申请材料、网上提交、结果发证等各个环节实现专人全流程负责，全力为企业及群众提供“材料有人接、业务有人办、过程有人问、结果有人盯”的帮办代办服务。对于外地群众，可以将资料寄送给帮办人员，由帮办人员全程代为办理，最终办事结果也可通过邮寄的方式送至办事人手中，切实提高群众办事便利度。
常态化开展“师徒传帮带”“岗位大练兵”等系列活动，通过定期交流帮办代办工作经验，开展形式多样的培训，从专业知识、礼仪形象到服务素养，进行全方位业务能力锻造，实现“帮办有速度，服务有温度”，进一步提高办事群众的获得感、幸福感。
依托微信平台搭建“项目管家”线上服务群，企业、群众通过微信群就能随时随地咨询办理业务，实现“屏对屏”远程帮办。同时，积极制作各类高频业务教学视频，通过政务服务中心抖音官方平台广泛宣传推广，让企业、群众一看就懂、一学就会。截至目前，已累计发布相关攻略视频100余条，吸引超120万人次观看，实现帮办代办服务全线“零距离、零障碍、零等待”，以“不打烊”线上服务助力帮办代办提质增效。
