本网讯（通讯员 孙锦伊）近年来，安康高新区行政审批服务局始终以“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”为宗旨，变“单向审批”为“双向奔赴”，探索出一条政务服务主动化、精准化、协同化的新路径。
创新推出“流动政务驿站”“家门口办事厅”等模式，组建由业务骨干组成的“政务小分队”，将高龄认证、医保缴纳、政策咨询等高频事项直接送到社区、企业、田间地头。以“双向互动”破题，搭建“民声直达平台”，通过“线上诉求征集+线下需求调研”双通道，精准捕捉群众急难愁盼；以“政务体验官”“做窗口走流程跟执法”等创新机制，邀请群众参与服务流程设计和监督，让政策制定从“政府独角戏”变为“群众大合唱”。在数字化赋能方面，“智慧政务平台”通过分析群众办事数据，自动识别高频需求与流程堵点；在基层治理层面，网格员兼任“政务服务员”，通过日常走访实时收集民情，形成“问题发现—分级处理—结果反馈”的联动机制。数据显示，2024年群众对政务服务的满意度达100%。
针对辖区内企业实际需求，倾心打造“精心办项目管家”服务品牌，为全区重点项目逐一配备“项目管家”。通过“一企一策”定制化服务，组织“一企九员”深入企业了解实际需求，精细制定帮办代办工作方案，精准拟定审前材料清单，按需制定业务审前培训辅导会议，让企业做到“一次编制、一次申请、一次提交”。
