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安康高新区全力打造“集中行政审批+全程代办服务”模式
2018-11-19  来源:市优化提升营商环境调研问效组

安康新闻网讯 安康高新区围绕优化提升营商环境,组建成立行政审批服务局,下设全程代办服务中心,在政务服务大厅增设全程代办窗口,全力打造“集中行政审批+全程代办服务”模式,无偿为招商引资和重大产业项目提供审批代办服务,取得了明显成效。截至目前,共受理全程代办项目1125件,均在承诺期内办结,服务对象满意率达100%。AMS安康新闻网

一是提供线上线下便民指引。围绕方便企业申办的原则,对所有审批事项进行了全面梳理,对无法律依据、能够精简的办事环节和申请材料进行了清理规范,印制了企业开办、规划审批、不动产登记等10大类160项办事指南,一次性告知受理、承办、办结等程序和条件,并通过微信平台及二维码一面墙等多途径向社会公开,为服务对象提供简洁清晰的办事指引。AMS安康新闻网

二是优化代办服务工作流程。办理过程中,服务对象只需按照办事指南备齐资料,交由代办工作人员负责全程跑审批,并结合相对集中行政许可权改革试点,采取并联审批、同步审批、协同审批和联合勘查等有效措施,不断精简审批材料、优化审批流程、压缩审批时限,为投资者提供优质高效便捷的审批服务。AMS安康新闻网

三是完善全程代办服务机制。坚持对每一个代办事项做到一窗受理委托、一套最优流程、一本代办台账、一周办理公示、一张服务卡片的“五个一”代办机制和1日进度反馈、3人服务小组、5项效能承诺、零投诉目标的“1350”服务机制,努力为企业提供“一站式委托代办”全流程服务,随时反馈代办进度,认真倾听意见建议,真正让服务对象放心满意。AMS安康新闻网

四是建立电子行政审批系统。扎实推进“互联网+政务服务”,通过实施企业登记全程电子化和“微信办照”“网上审批”,全面实现“一事一号一流程”,并通过快递方式将证照及审批件进行送达,申请人无需到登记窗口提交纸质申请材料,在家就能提交资料、领取执照,实现了“零资料、零见面、零跑路”,有效降低了企业办事成本。AMS安康新闻网

五是注重亲商助企后期跟进。针对企业后续服务问题,全面推行“一对一”亲商助企服务包抓机制,坚持每周联系企业一次,每月走访企业一次,负责协调解决企业建设、生产过程中的各类困难和问题,并运用“钉钉”考勤打卡系统,对亲商助企干部走访企业情况进行跟踪监测,全力确保帮扶成效,营造了联系紧密、服务精准、保障有力的工作格局。AMS安康新闻网

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(责编:李隆均)