本网讯（通讯员 王家琴 喻目龙）近日，白河县行政审批服务局接到一位村民的求助电话，反映其在办理农民专业合作社注销业务时遇到了困难。
原来，该合作社已完成公示环节，下一步需全体成员完成实名认证。但由于合作社成立时间较早，部分成员年事已高，对智能手机操作不熟悉，加之有些人行动不便，前往县政务服务中心进行线下认证和纸质签章非常困难。
了解情况后，该局工作人员第二天携带相关设备驱车赶往冷水镇三院村，在合作社法人带领下，逐一走访高龄成员家庭，耐心核对并确认老人们真实的办理意愿，协助其完成拍照和纸质签章，还手把手指导其他成员通过手机完成人脸识别，确保整个流程合法合规。仅用一天时间，工作人员就帮助该合作社完成了全部实名认证手续。在确认申请材料齐全后，次日为其办结了注销登记。
近年来，该局始终以群众需求为导向，聚焦不同群体办事过程中的难点、堵点，创新推出“帮代办、上门办、延时办、预约办、兜底办”“五位一体”服务模式，并依托“网上办”“邮寄办”“跨域通办”“跨省通办”等多种渠道，实现数据多跑路、群众少跑腿，大幅提升政务服务的便捷性与覆盖范围。特别是针对老年人、残疾人等特殊群体及复杂审批事项，该局组建了专业的帮代办团队，提供从材料准备到申请提交的全流程陪同服务，工作人员化身“办事管家”，耐心讲解政策、协助整理材料、完成在线申报，切实打通服务群众的“最后一公里”。
