记者4月2日获悉，西安市教育局“为民服务热线”（服务电话：86525726）已经开通。市教育局表示，对于“为民服务热线”反映的事情即查即办，原则上督办事项处理不超过3个工作日，逐步在全市基本实现“一点举报投诉、全网联动处理”。
市教育局“为民服务热线”，将接收各种投诉、举报及群众对教育的意见、建议。对受理的热线电话信息进行统一登记、研判，并提出分办意见，转相关处室受理。同时督促相关处室办理回复，追踪落实答复情况。要求各区县（开发区）教育局、直属学校（单位）按照市教育局各处室对本辖区内群众举报投诉的事项下达的督办意见，迅速进行调查处理。
