近日，在西安举办的中国国际通航展上，东方航空通过客舱云视频会议系统同时连通了从洛杉矶、旧金山、罗马、悉尼起飞的4个航班，与展览现场形成实时五方空地视频连线，流畅逼真的视频通话效果令观展来宾为之赞叹。
这项领先业界的技术应用只是东航IT领域一系列创新成果的缩影。近年来，东航坚持互联网化和国际化两轮驱动、两翼齐飞，发挥“互联网+”和空中移动互联的优势，初步达到世界一流航空企业信息化水平，成为国家首批两化融合管理体系贯标试点企业。
5年信息化投入25亿元
八年磨一剑。东航将信息化建设先后列为公司“十二五”及“十三五”期间的核心战略，成功从跟随者转身为领跑者。
仅近5年来，东航信息化的总投入就达25亿元，牢牢树立了IT引领的发展理念。东航建立了全闭环的自主IT管理体系，技术研发方面通过了CMMI3级国际认证，运营维护方面通过了ISO27001信息安全和ISO20000IT服务管理国际认证。
东航通过准确绘制1000多条核心生产运营流程，总体数字化覆盖率已超过了97%，实现了每天2000多个航班的可视化管控。同时，公司还实现了全岗位一线人员移动化操作。
通过智能化调配，客舱乘务员旺季生产期间配置效率提高了5%，地面保障人均工时利用率提高到了80%，公司人机比从2008年底的189∶1降至目前的139∶1，生产效率实现了巨大提升。
日均200多航班空中上网
在空中，东航已拥有66架具备空中互联服务能力的宽体客机，2017年底将实现宽体机全覆盖，保持和扩大国内第一大空中互联机队航空公司领先优势。东航日均有200多个航班可提供空中上网服务，全年能为上千万旅客提供丰富的空中上网体验。
在地面，东航于2014年底建立了全球首家具备航空产业背景的电商公司，深入挖掘一张机票以外的出行产业链延伸价值，开发符合客户“吃住行游购娱商学医险”各类出行目的的集成产品，为客户提供一站式的个性化出行解决方案。
2017年上半年，东航电商新增注册用户数约1058万人，同比增长8.7倍，其中移动端新增会员近10倍。
预计2017年全年，电商平台销售总额可达到90亿元，兑换非航空产品消耗积分100亿分，同比增长90%，拥有全渠道注册用户数5000万人，直销比例大幅跃升，市场化经营能力显著提升。
