今年的“双十一”，马云再次创造了“神话”——571亿元的交易额。但是，促销活动鱼龙混杂，并非所有店家的商品都能让人称心满意。当店家忙着计算赚了多少的时候，许多买家却因对于物品的不满，忙着和店小二商量如何退换货。
图片实物不符
有一位网友在微博上曝出，自己网上买了5件衣服，可是收到货后，与图片相差太远。记者辗转联系到这位女网友，女网友自称姓王，在一家文化公司上班。她表示，“来一件试一件，有3件不喜欢。”“虽然我身材不如模特，穿着也肯定没有模特好看，但是就连衣服都与模特身上的有差别，真的让我很失望。
发货速度变“蜗牛”
“双十一”期间由于订单急剧增多，很多卖家都不能像平常那样及时发货。其中有一些卖家，发货速度太“蜗牛”，让消费者很无语，无奈只能选择退货。
在凤城一路工作的小钟，由于近期要搬家，于是就从网上一个家具店拍下三张床。下单时，卖家承诺一个星期左右到货。然而，直至昨日，小钟这笔订单的状态仍然是“买家已付款，等待卖家发货”，这让小钟很无奈。多次跟客服沟通，得到的回应要么是发货量太大请求理解，要么承诺会尽快发货，要么就是无人应答。这让小钟十分郁闷，因为她的新房已经交房，装修也基本完成，准备在这个月搬入新家。“现在其他家具都差不多可以送货上门了，缺了几张床，搬进去还是没法住啊。”无奈之下，小钟只能选择退款，从其他渠道购买新床。
转手货物少人问津
在龙首村工作的小李，“双十一”期间拍了一个锅，收到货后发现材质与描述也是并不相符，觉得材质太差，但由于锅的体积太大，运费不菲，小李选择将锅放在二手平台上转手。
另有一位网友以199元购买了一件衣服，令人郁闷的是，衣服拿到后并不太满意，不想麻烦退货的她，选择挂在网上销售，记者昨日致电该网友了解到，帖子挂出两天，衣服仍然没卖出去。网购达人：购物需谨慎入手
“双十一”的各种心酸事，让大家有了一个共同话题，就是向卖家吐槽，“抢货抢到手抽筋，退货退到心拔凉”“跟模特穿着不一样啊”、“买来发现根本没用”、“便宜没好货啊”、“十多天还没发货”……各种吐槽层出不穷，令人啼笑皆非。
“我平时就在网上会买很多东西，但是今年没有凑‘双十一’的热闹，想着订单多了，他们肯定会赶工，商品质量不能够保证。”网购达人小余告诉记者，网购由于看不到实物，并不能真正知晓商品质量，所以购物时尤其需要谨慎。本报记者高艳
