本网讯（通讯员 王飞 杨博） 近年来，市行政审批、发展改革等部门和国网安康供电公司密切配合，持续优化营商环境，以切实举措提升群众“获得电力”便利度。
“一网通办”成为常态。依托“网上国网”APP、政务服务网、微信公众号等线上平台，绝大多数涉电业务实现了全程网办。用户只需轻点手机，即可完成申请提交、资料上传、合同签订、进度查询、电费缴纳乃至电子发票获取等一系列操作。对于一些不熟悉智能手机操作的老年人等特殊群体，市县政务大厅也保留了线下渠道，并提供上门服务，确保服务全覆盖、无死角。
流程环节持续精简。市行政审批、发展改革等部门积极指导、协助供电企业推行“三零”（零上门、零审批、零投资）和“三省”（省力、省时、省钱）服务，特别是针对低压小微企业用电报装，通过提前介入、主动服务、限时办结等机制，大幅压缩了内部流程和外部审批时间。居民和低压小微企业用户提交申请后，供电企业可即时受理，并迅速安排现场踏勘、方案答复及装表接电，部分简单业务甚至可实现“当日申请，当日办结”。对于高压用户，也通过优化流程、提供预制化、标准化供电方案等方式，提升办电效率。
服务模式不断创新。线下服务也在同步优化，供电企业进驻市县政务服务中心，实现水电气等业务“一窗通办”。同时，“网格化”服务制度日益健全，每个社区、街道都有对应的客户经理提供专属服务，用户遇到用电问题可以快速找到责任人。对于重大工程项目或特殊需求，供电企业还提供“项目经理+客户经理”双经理负责制，全程跟踪、协调推进，确保用电需求得到及时满足。
