通讯员 刘胜梅
国家税务总局安康市税务局今年以来紧紧围绕“三个年”活动，紧盯高质量重点建设项目推进，坚持“优质”为首、“精准”为要、“需求”为根的服务理念，不断优化税收营商环境，拓展“税务管家”服务范围，全力为纳税人解决涉税办理操作难点、化解政策申报享受堵点，培植和服务重点建设项目、重点企业，为民营企业发展拓新路、出新方，有力推动了企业高质量发展。
为落实“一县一策”工作要求，国家税务总局汉阴县税务局紧盯特色产业服务，着力打造“三心”“税务管家”服务品牌，通过政策辅导“贴心”、税政支持“暖心”、解难纾困“安心”的管家服务模式，有效实现“量体裁衣”送政策、“问计问需”解难题、“调研分析”献良方，用“税务管家”服务好“企业东家”。
“上周留言咨询一般纳税人办税的事情，没想到今天就有‘税务管家’上门为我们服务了。”汉阴县嘉木田园生态农业科技有限公司负责人感叹。
围绕“高效、优质”的服务理念，为全面提升服务质效，安康市“税务管家”专业团队结合重点企业、重点项目不同时期的涉税需求，建立税收政策操作指引。同时，将日常服务过程中发现的疑难问题进行收集整理，编制成疑难问题解答册，统一问题解答口径，便于标准化、高效率开展税务管家服务，让企业安心放心。
该局紧扣“营商环境突破年”整体要求，不断优化升级服务举措，将“定制服务”作为“税务管家”的重要内容，量体打造“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”四个方面的服务措施，提供一对一、个性化、全过程的政策辅导、优惠享受、事项办理等全方位的便捷高效服务。陕西省尚典鹿业农业科技开发有限公司是安康市农业产业化转型升级的初创型科技企业。汉阴县税务局针对企业养殖产业培育、加工和流通各环节，梳理出涉农税费优惠政策指南，为企业提供“一户一策”的专属服务，为企业解决后顾之忧、轻装上阵、安心发展。
“我们是初创企业，税务干部给我们辅导的农、林、牧、渔业项目所得税减免政策、研发费用加计扣除政策及增值税小规模纳税人减免政策，这些实实在在的政策支持更坚定了我们创业发展的信心。”陕西省尚典鹿业农业科技开发有限公司负责人杨克琦对税务部门常吹常新的“便民春风”连连称赞。
安康市税务局坚持精准对接企业需求，为企业发展做好服务保障。陕西欧西克电子有限公司是宁陕县一家高科技公司，在本地电子产业发展链中位于“领头羊”的地位，国家税务总局宁陕县税务局运用“案头分析+实地走访”的形式，对企业各项情况提前研判、细致画像，通过“五精”工作法作出“税务管家服务承诺”，为企业量身打造“四不四即”服务项目，确保纳税人税收政策“不问即知”、涉税事项“不见即办”、政策红利“不来即享”、数据信息“不跑即用”。
“感谢税务局给我送来了税收政策指导手册，这些政策全部是我们电子产业可以享受的税收优惠政策！”宁陕县税务局送来的政策指导“宝典”，获得了纳税人的交口称赞。
同时，国家税务总局安康高新技术产业开发区税务局建立“税务管家+企业+相关部门”协同服务工作机制，逐步形成“纳税人需求提出，专属税务管家及时响应，复杂问题协同其他部门共同解决”的工作格局。
