本网讯（通讯员 刘菊）今年以来，市养老失业工伤保险经办处坚持“便民、利民、为民”服务理念，实现全市工伤保险覆盖3596家企业17.27万人，参加失业保险2894家13.4万人，发放工伤待遇、失业金待遇和稳岗返还资金分别达3375万元、1485万元和1.32亿元。
该处在全市范围内率先进驻市政务便民服务大厅，经办工伤、失业保险参保登记、缴费申报、待遇申报与发放等43项人社政务服务工作，实现工伤和失业保险一站式办理。领导班子成员化身办事群众和窗口工作人员，亲自参与经办各个环节，针对问题立行立改，解决堵点难点。落实“一次性”告知制度，通过网络工具和线下服务方式将注意事项告知服务对象，积极参与“12333”“12345”答疑解惑。推进“互联网+社保经办”，多项业务当场办结，实现“最多跑一次”。全面提升工作人员能力素质，加强日常学习，积极参与“人社练兵比武”，达到政策“一口清”。针对企业群众的操心事、烦心事、揪心事，制定出台《办事操作指南》，通过传统媒体和各类新媒体，加大政策和办事流程宣传力度，提高群众知晓率，与服务对象建立清亲关系。
