本网讯(通讯员 李君)自疫情发生以来,市本级机关事业单位养老保险参保登记类业务全面实行“全流程网上经办”和“不见面”服务,在强化疫情防控的同时,采取有效措施保证各项业务有效运转,有序衔接。
及时发布公告,改进经办方式,公布“不见面”服务注意事项、网上办理网址和工作人员联系方式,业务申报所需资料由纸质资料改为电子影印资料,业务受理由现场受理改为线上受理。优化经办环节,提高服务能力,针对“不见面”网办特点,通过梳理业务流程、改进网办模式、规范操作规程等内容,提高服务效能,强化自身建设。主动开展工作,强化业务指导,充分利用QQ、微信和电话等平台,指导参保单位经办人员网上操作办理人员新增、暂停、转移、在职转退休、信息变更等业务,有效提升网办效率。
通过以上措施,不仅确保疫情期间业务不间断、服务不停歇,还进一步提高了参保单位经办人员的业务水平和办事效率,有效保障了广大参保单位的社保权益。截至目前,市本级机关事业单位养老保险参保登记类业务线上咨询230人次,线上受理并办结业务121件,办结率100%。