2017年全市共接到消费者“12331”投诉咨询1293件，受理数量首次突破千件，并且全部办结。
据统计，在所有投诉咨询中，投诉举报达948件，较去年大幅增长。其中食品质量问题1019件，占78.8%。投诉原因多为食材过期、超过保质期、发现异物等问题。药品方面投诉76件，占6%，多是因为不良反应或疗效不佳。咨询类主要集中在查询产品批号、许可办理、消费常识等。
2017年，全市投诉举报呈现新特点：群众对食品药品问题的诉求多为经济赔偿；要求对问题产品进行检测并评估对人体的危害程度；职业打假人大量涌入食品药品行业，并要求大额赔偿和举报奖励。
