安康新闻网讯（通讯员 徐博）2016年度我市“12331”平台共受理投诉举报439件、咨询297件。与往年相比，受理数量基本持平，办结率达到100%。“12331”投诉举报平台成效日趋显著，成为群众解决食品药品安全诉求的重要渠道。xs5安康新闻网

综合去年接诉整体情况，在“五品一械”中，食品类投诉举报仍是重点，共计345件，所占比重较去年同期下降28.44%，其余分别为药品类46件、保健食品类24件、化妆品类12件、保健用品5件、医疗器械类7件。xs5安康新闻网

目前，公众“五品一械”的投诉举报主要集中在生产、流通领域，食品方面的投诉多为乱摆摊点、怀疑无证照、发现异物、就餐环境卫生差等，药品方面的投诉多是因为不良反应或疗效不佳，保健食品多为使用后未达到宣传效果等。咨询类主要集中在查询产品批号、许可办理，消费常识等，均能在规定时限办理并得到反馈。xs5安康新闻网

“严防严管严控食品安全风险，保证广大人民群众吃得放心安心”，这是日前习近平总书记对食品安全工作作出的重要指示。2017年，市食品药品监督管理局将不断强化监管工作力度，充分利用“12331” 投诉举报平台，全面提高食品安全监管水平和能力，推动食品药品安全形势持续改善，不断提高人民群众满意度。xs5安康新闻网