“双11”已进入倒计时，各家电商正使尽全身解数，全力而为，而对于广大快递企业而言，“双11”既是挑战，也是机遇。
据国家邮政局预测，今年“双11”期间，快递最高日处理量预计突破1.4亿件，快件业务量比去年同期增长4成以上。同时按照国家有关要求，今年“双11”将迎来国家施行快递寄递实名制，整个行业将迎来新一轮大考。
近日，记者前往城区部分快递企业实地采访了解获悉，各大快递企业已开启业务旺季模式，除在场地、车辆、人员、设备等方面准备充足外，积极配合今年国家对寄递安全管理工作的新要求，全力推动执行“三个100%”，确保旺季期间寄递安全畅通。
市邮政管理局局长康忠军告诉记者，截至今年1——9月，全市快递进出口业务量已突破1000万件大关，同比增长40%，全年进出口业务总量将达1400万件以上。预计今年“双11”期间进出口总量将突破70万件，最高日处理量将达8万件。
快递企业积极备战“双11”
10月27日早上，记者来到位于高新区的安康顺丰速运分拣中心，近2000平方米的分拣场地内一片忙碌，16名运作员正在分拨流水线上作业。
我们早在10月初就组成高峰应急小组，提前做好各项准备。”企业负责人张会勇告诉记者，公司前期通过营运监控系统提前预测，对人员、车辆统一安排，目前公司9个网点14辆车，60余名快递员整装待发，以保证高峰期间各项业务安全有序开展。
据了解，目前的这个分拣中心正是去年“双11”前夕通过租赁扩建而成，该条分拨流水线淡季作业长度36米，旺季加到64米。张会勇说，公司现在每天分3个班次作业，预计“双11”期间将加到5——6个班次。目前公司日处理件达近4000件，预计“双11”期间将达7000多件。
在竹园小区附近的安康圆通速递有限责任公司分拣场地，工人正在分拣作业。公司综合管理部经理王道朋告诉记者，目前公司日处理快件达9000件。
为应对“双11”，该公司在10余名快递员基础上又新招录8名，进行前期培训后对所有快递员重新划分片区，以应对“双11”期间寄件的成倍增长，同时尽最大可能减轻快递员业务压力。据了解，该公司今年“双11”期间最高日处理量将突破1.6万件。
截至今年10月，全市快递企业品牌达21家，法人型企业8家，共有快递营业网点225个。目前各快递企业及网点正全力以赴，积极备战“双11”。
服务前置确保旺季不爆仓
近年来，安康快递业持续快速发展。据了解，去年全市快递业务总量达970万件，最高日处理量超过5.8万件，快递业务收入4422万元，业务量和业务收入增速位居全省第一，从业人员达537人，年新增就业岗位200余人。
“小包裹”服务“大民生”。面对即将到来的“双11”及年终岁尾旺季需求，作为主管部门，安康市邮政管理局加大服务保障力度，全力确保重要节点不爆仓、全网运营不瘫痪、主流媒体不曝光。
工作中，他们提前着手，成立全市快递业务旺季服务保障工作领导小组，下发相关通知和保障方案，深入辖区各快递企业现场督导，协同相关投递企业对高峰期业务量进行预测，对场地、人员储备、设备、信息、车辆、安全方面作了全面部署，与各企业签订相关责任书，做到应对有序。
同时全力落实旺季保障值班制度，全天候监控企业运转情况，安排专人每日收集统计各企业快件进出港件量，掌握快递流量流向，针对异常情况及时督导解决问题。通过现场督导，要求企业采取扩大处理场地、延长作业时间、增加临聘人员、强化错峰管理，最大限度提升快件处理能力。
康忠军告诉记者，目前他们已落实专人，对“双11”期间重要互联网舆情进行关注，并要求各企业向社会公示投诉受理电话或客服热线，畅通消费者投诉渠道，确保“保畅通、保安全、保平稳”目标实现。
快递业实名制寄送要求更严
目前，物流快递业已成为群众日常生活中接触最为密切的行业之一，快递行业的迅速发展，在给群众带来极大便利的同时，也带来了不少安全隐患。
“双11”前夕，来自国家、省市有关要求直指快递业安全管理。国务院日前印发《关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院出台的首部全面指导快递业发展的纲领性文件。
《意见》进一步明确了收寄、分拣、运输、投递等环节安全要求。而此前不久，中央综治办等15部门决定，即日起在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。同时，从今年11月1日开始，实施邮（快）件实名制寄递（除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局等交寄的邮件、快件外），进而健全完善“收寄验视+实名收寄+过机安检”“三个100%”安全管理制度。
快递业安全生产已引起各级政府高度重视。面对11月1日快递业安全大考来临，在位于安康城区竹园小区附近的顺丰速运陕西区优秀点部巴山点部，记者看到，工作人员正要求寄件人出示身份证件。前台工作人员正在进行快件收寄验视并在实名制登记台账上作着备注。点部负责人表示，目前他们正加大政策宣传，并做好前期准备，11月1日起全面执行该规定。
康忠军说，面对即将实施的“三个100%”制度，他们正加大政策宣传力度，督促相关企业落实安全生产主体责任，强化收寄、分拣、运输、投递等环节的安全管理，并采取突击检查、联合检查、明察暗访等方式，全力推动制度到期施行。对到期执行不力的，即对该投递企业和具体从业人员实行“黑名单”制度，并按相关法规予以严惩。
面对公众对身份信息泄露问题的担心，他说，寄递企业及其从业人员对用户信息负有保密责任，对出卖、泄露用户信息的企业及人员，尚未构成犯罪的，由邮政管理部门按照《邮政法》有关规定予以处罚。构成犯罪的，移送司法机关追究相关刑事责任。
“寄递物品须守法，公共安全靠大家。”康忠军说，对市民而言，寄递包裹时不要嫌开箱验视、出示身份证麻烦，应积极配合快递员做好寄递收寄验视和实名登记。同时要增强安全防范意识，不随意接受陌生人转交的物品及非正规渠道送达的包裹。
