安康新网讯（记者 艾蓓 见习记者 陆晓翠）让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行” 2月4日，记者从安康火车站了解到，安康火车站将在春运期间推出系列便民措施。
严控风险让旅客安全出行。安康火车站提前对客运、行车、消防等设施进行全面排查整治，确保设备质量；以确保春运安全为中心，逐站逐车制定春运工作方案，细化分解春运中每一个环节、每一个时间段、每一趟列车、每一个岗位的作业流程，确保准备到位，抽调81名机关干部和公司人员分7个片区成立驻站春运工作组，对春运期间安康客运段的38个车站实行全方位检查包保，确保力量充沛；在11个三等以上车站组建“党员服务队”、“青年突击队”，负责做好雨雪降温恶劣天气下的应急组织工作，确保应急有备；开展“争当春运先锋，确保三个出行”主题实践活动，发挥党员盯关键、保安全的积极性，确保现场安全，保障春运工作安全平稳、有序展开。
构建载体让旅客方便出行。采取增开窗口、延长时间、合理分流等方式，加大售票组织力度，加开售票窗口12个，其中站售窗口9个（安康站3个、宣汉站2个、万源站1个、旬阳北站1个、白河县站1个、紫阳站1个），移动售票窗口3个，方便广大旅客购票；加大团体票组织工作，在安康、万源、宣汉继续设立务工团体专口，手工受理5人及其以上务工团体票；扩大自动售取票及投入使用范围，新购置10台自动售取票机，累计投入16台分布在安康、万源、宣汉、紫阳、旬阳北、镇安、白河县、旬阳站等8个站使用；自制青工成立“90后导购服务队”，帮助旅客使用自动售取票机购票，力争做到取票的旅客排队不超10分钟；充分利用移动售票车，遇客流高峰期深入乡镇街道开展“预约订票”、“送票上门”等便民服务，对打限度把方便带到旅客身边。
拓展服务让旅客温馨出行。发挥“刘玺文爱心服务热线”等一系列优质服务品牌作用，进一步充实服务项目，利用西铁安康车务段”官方微信和“西铁安康火车站”官方微博，每日发布列车开行、晚点信息、余票情况等出行资讯；利用0915-2222752“刘玺文爱心服务热线”和“刘玺文爱心服务热线微信工作室”24小时在线受理求助信息、咨询解答服务；组建“标准化客运服务队”，对全体客运人员进行标准化礼仪培训，提升服务旅客水平，在11个较大的客运站成立党团员“爱心服务队”，配备拐杖、担架、轮椅、药箱等应急备品，对老幼病残孕等重点旅客提供义务送水、行李搬运等服务，通过贴心、暖心、细心的优质服务，让旅客在安全、方便的同时享受温馨出行。
