本网讯（通讯员 徐建琼）全市2025年政务服务办事员职业技能等级认定考试成绩近日揭晓，179名一线政务服务人员顺利通过考核并取得职业技能等级证书，正式持证上岗。至此，全市通过系统培训与严格考核实现持证上岗的政务服务办事员达390人。
政务服务窗口作为联系群众、服务企业的“前沿阵地”，工作人员业务能力直接影响办事体验与服务效能。为打造高素质、专业化政务服务队伍，市行政审批服务局自2024年起，持续推进政务服务办事员职业技能培训与等级认定工作，紧扣政务服务礼仪、业务流程规范、政策法规解读、应急处理技巧等核心内容，通过“理论授课+实操演练+案例分析”模式系统开展，确保培训实效落地。
培训结束后，所有学员参加专业机构组织的职业技能等级认定考试，考试涵盖理论知识与实操能力两大模块。
“系统培训让我对政务服务标准化流程理解得更透彻，处理群众咨询、办理业务时更从容了。”刚拿到证书的窗口工作人员张某坦言，持证上岗既是对自身专业能力的认可，更是一份责任担当，未来会用更专业的服务回应群众期待。
