记者 肖兵
累计接待游客同比增长36.31%，旅游收入同比增长39.28%，按可比口径较2019年同期分别增长26.33%和16.27%——这是安康2024年春节文旅市场交出的亮眼成绩单。
这个春节，全市上下高位统筹、提前谋划、精心组织，围绕“可感知、可预期、可参与、可共享”要求，以“中国年·最安康”为主题，抢抓春节时间节点、消费特点，在宣传引流、活动策划、服务保障等方面持续发力，全面调动游客来安旅游热情，不少景区人气火爆，“春节游”市场呈现供需两旺良好态势。
抓住“流量密码”，话题引领冲刺“开门红”
“中国版图中央，坐落小城安康，这里秦巴苍茫、汉水浩荡，人与自然和谐生长，处处吉祥……”今年春节期间，安康城市宣传片惊艳亮相美国纽约时报广场大屏，安康独特的自然之美、人文之美自信走向国际舞台，成为无数网民和游客线上、线下津津乐道的流量和话题。
在这个互联网高度繁荣的时代，谁掌握的“流量密码”，谁就占据了市场主动。为了在竞争日益激烈的旅游市场中抢占一席之地，安康提前谋划，一方面拿出实打实的政策优惠，在原“引客入安”奖励办法的基础上，持续推出景区门票减免优惠措施;一方面千方百计加大宣传、预热、引流力度，将更多目光引向安康。
春节来临前，安康提前在西安10余个影院的100多个影厅、15000辆出租车、主交通干道、高速公路投放“中国年·最安康”宣传广告，同时在安康辖区14个高速公路服务区设置旅游宣传展板、广告栏110余处，投放旅游宣传资料30万份。三大运营商触点发送活动预告、旅游服务信息210万条，有效激活春节旅游市场。
与此同时，邀请省内外旅行社负责人近200人来安康开展旅游考察活动，邀请网络达人在安探店采风，通过短信、抖音、微信公众号、视频号等平台宣传造势，提前发布相关活动演出、旅游优惠政策和宣传信息，每日推出15组安康美食、美景和民俗活动抖音短视频，安康文旅抖音号涨粉1万余人次。
既要用好新媒体及自媒体平台，安康还积极利用主流媒体抢占舆论主阵地。组织召开了春节文旅活动新闻发布会，参加陕西广播电视台关于安康春节文旅活动直播访谈，开设了“锦绣中国年”“节气里的大美中国”等新闻专题。《光明日报》连续两天深度报道安康春节期间各项民生保障工作，省级媒体刊发安康春节各类稿件20余篇，《安康城市宣传片亮相纽约》视频号浏览量超10万次，龙辰辰元素贺新春短视频单条点赞 28万次。
发力“体验游”，把“头回客”变成“回头客”
把游客引进来只是第一步，如何丰富旅游体验，把“头回客”变成“回头客”才是旅游市场持续火爆的关键所在。龙年春节，全市上下陆续推出一系列精彩纷呈的活动，成为许多游客安康之旅的一抹亮色。
正月初三，汉阴县双河口古镇人头攒动，游客们争相在独具特色店铺里选购商品、在古色古香的建筑前拍照打卡。“春节期间，我们根据游客的消费习惯和需求培育的美食店、饮品店、农耕作坊、淘金坊、汉服体验馆等30余家店铺持续开业运营，吸引了一大波游客前来游玩和消费。”双河口古镇有关负责人介绍，为了保持热度，古镇在春节期间相继开展了火烧狮子、迎财神、非遗展演、长桌宴、地方小吃品鉴等传统民俗活动。“各色活动既营造了浓厚的春节氛围，也为古镇带来了可观的流量和关注度。”
这个春节，“龙腾汉江”电子烟花秀和“毛玩庆新春·欢喜过大年”等特色表演、非遗展销等活动闹红了紫阳县城的一江两岸。为了给游客提供丰富的旅游体验，紫阳县通过县镇联动、部门协同组织系列文旅特色活动24项，涵盖“食、住、行、游、购、娱”等旅游要素，比如嗨购年货节、“硒宝”逛紫阳、“会馆小镇·相遇非遗”特色集市等活动，设置了民歌教唱体验、传统手工艺制作、会馆通关打卡、游艺比赛等互动，让广大游客多维度、全方位、沉浸式体验紫阳文旅魅力。
为丰富假日旅游市场供给，营造“欢欢喜喜过大年”的节日氛围，石泉县围绕“非遗体验趣石泉”推出4大主题12项80余场次文旅、商旅活动。秦巴老街、后柳水乡、秦巴风情园、醉美桑海、饶峰驿站等开放式旅游景点人气爆棚，大年初四当天，秦巴老街接待游客超过2.7万人次。全县接待游客量刷新同期接待新纪录，实现一季度旅游市场“开门红”。
据悉，整个春节期间，安康紧扣“中国年·最安康”主题策划了氛围浓、体验强、年味足的系列文旅活动160余项、620余场次，营造出主客共享、近悦远来的新春氛围。安康中心城区“欢欢喜喜过大年 龙辰有约 乐游安康 ”、新春喜乐荟、“新春·排子席”等活动让游客在互动和体验中感受节日的乐趣，旬阳“龙腾盛世 炫彩旬阳”大型灯会、岚皋县岚河夜画及将军巡游、平利龙头村舞龙舞狮表演等让人们在接续和传承中感受传统民俗的魅力。2024年春节“村晚”全国示范展示暨“春到万家”系列群众文化活动办到群众家门口，安康高新区桃花源景区推出的新春灯会日均游客超2万人，石泉汉江古城景区单日接待达2.7万人次，均创历史新高。
提供“妈妈式服务”，让温暖和关怀一路相伴
“太有心了!这是我们从四川达州过来喝到的第一杯热饮，感觉很有爱、很温暖。你们是哪里的呀?”大年初一，在十天高速白河出口，张女士接过白河县志愿者递过来的红糖水笑盈盈地说。
“您好，我们是白河文旅广电局的工作人员，非常欢迎您来白河游玩……”志愿者热情地回答，并礼貌地推介了白河县有关文旅资源和春节特色活动，末了还不忘提醒，“在白河旅游期间，有任何困难和问题，随时联系我们。”
春节期间，全市共在高速出口、重点路段、游客聚集地设置了类似的旅游服务点109个，可随时为广大市民及游客提供免费停车、毛绒玩具展示、名优特产销售、免费茶水、咨询等服务。
志愿服务仅是龙年春节安康全力优化旅游服务的一个剪影。为做好春节期间服务保障工作，全市上下高度重视，元月以来，市委书记、市长多次召开专题会议听取假日旅游工作筹备情况汇报。先后召开旅发委主任会、旅发委调度会、假日旅游指挥部调度会6次，对组织好春节期间文旅活动、加大市场监管、强化安全保障等进行全面安排部署。同时印发市场监管、督查检查、志愿服务等工作方案和任务清单。自2月5日起，市县两级假日旅游服务保障协调指挥部集中办公，统筹协调解决节日期间各类涉旅问题。
春节假期开始后，市、县(市、区)党政一把手亲赴一线督市场、抓服务、保安全，各相关部门也通力协作，想方设法提供“妈妈式服务”，确保游客和市民在安度过一个祥和、舒心的春节。26个市直机关、事业单位免费开放1100个停车位，中心城区(含汉滨、高新)免费提供所有道路停车位。坚持旅游投诉“三快三到位”高效投诉处理机制，市12345热线收到的70余件旅游事项来电全部办结，回访结果均为满意。公安交管部门共出动警力3726人次，警车1143台次，发布宣传提示信息148条次，继续实行轻微交通违法“只纠不罚”柔性执法。市场监管部门出动执法人员1276人次，共检查市场主体3010户次，推行56个涉旅重点场所驻点监管，确保全市涉旅市场平稳有序。假日旅游指挥部派出5个工作组，累计督导检查宾馆酒店、景区景点、公共文化设施、商贸综合体等涉旅点位6类60余个，协调解决环境卫生、基础设施、公共秩序等方面问题10余个。
