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群众的事有人管能解决—— 看迎丰镇如何提升群众满意度
2023-11-07  来源:本站原创

记者 孙妙鸿cdA安康新闻网

“晓琴,晓琴,我手机不见了,不知道是谁偷了,快帮我找找。”近日,石泉县迎丰镇城镇社区居民王女士焦急地来到社区晓琴连心驿站,找负责人刘晓琴帮忙。cdA安康新闻网

刘晓琴赶快放下手头的工作,调取社区的网格监控发现,王阿姨的手机是隔壁的邻居看见她把手机放到门外面,怕被别人拿走,帮她收起来,放到王阿姨的门前板凳上的。王阿姨听后,高兴地回家了。cdA安康新闻网

东家东西丢了,西家有人不舒服,这家与邻居有矛盾,那家劳动力年龄大了没有收入来源……这些看似鸡毛蒜皮的小事,迎丰镇都当做大事,一件件办好,一件件办实。“群众反映的事无论大事小事都有人管、能解决,群众才会慢慢信任你,才会支持你的工作。”迎丰镇党委书记武绍峰一句朴实的话,说出了提高群众满意度的“窍门”。cdA安康新闻网

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听群众说是红色驿站收集民意的最好方式。cdA安康新闻网

“小按钮” 解决“大问题”cdA安康新闻网

2022年12月25日,迎丰镇城镇社区一老人突发胃出血,晕倒在地,老人家属立即按下了安在家中的一键求助按钮。cdA安康新闻网

该镇城镇社区工作人员接到报警后,立即赶到老人家,见到老年人睡倒在地上,吐了好大一摊血,便紧急联系镇卫生院,卫生院立刻派医生上门做检查,发现情况比较严重,就用救护车送其至石泉县医院。老人家属何相兰说:“当时社区给安装一键求助也没有想到要使用,那天老人突然吐血,把我们吓懵了,立马按了按钮,没想到社区干部、卫生院医生帮了我们大忙,不然老人生命就危险了。”cdA安康新闻网

迎丰镇为群众安装的一键求助按钮,不仅能解决群众临时求助,还能检测家中一氧化碳浓度。cdA安康新闻网

“我们这冬天取暖,大多数都是用木材、石煤,以前,每到取暖季节,我们就挨家挨户提醒群众注意一氧化碳中毒。即便这样,一氧化碳中毒仍有发生。安装上一键救助按钮,家里一氧化碳浓度高了会自动报警,我们就立即上门处置,不仅节省了人力,还提高了效率和安全度。”迎丰城镇社区党支部书记余顺刚说:“一键救助报警就是有特殊情况的话,只要一按报警,我们就会第一时间收到信息,手机就会响。还可实现紧急救助、双向通话、健康监测、远程定位等。比如一氧化碳检测,只要浓度超出安全范围它就会自动报警,我们的手机会同步收到短信,电话铃声也会响起。”cdA安康新闻网

迎丰镇的一键救助按钮的后台是强大的数字乡村治理平台,这个平台由乡村数字电视台、高清摄像头、一键报警、河道监控等组成,不仅具有智慧党建、本地资讯、政策宣讲、农情农技、乡村便民服务等多项功能,在信息采集、矛盾化解、隐患排查等方面也发挥了重要作用,群众家里有临时救助,邻居有矛盾等,只要轻轻按下按钮,社区干部就会上门服务。cdA安康新闻网

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志愿服务为小镇增添一抹红。cdA安康新闻网

“小驿站”办出“大事情”cdA安康新闻网

迎丰城镇社区的蒋昌翠今年70岁了,她的儿女分别在安康、石泉工作,老伴已去世多年,蒋阿姨罹患多种疾病,平常用药成了她操心的事。为此,她来到社区红色驿站找刘晓琴。cdA安康新闻网

刘晓琴把蒋阿姨的事放在心上,经常上门去看望,如果常备药用完了,就帮忙补充,每年合疗缴费或者是养老认证,刘晓琴都上门提醒蒋阿姨。一来二去,蒋阿姨的操心事没了,还把刘晓琴当成了自家人。cdA安康新闻网

迎丰城镇社区连心驿站是以刘晓琴名字命名的。刘晓琴父亲是镇上德高望重的乡贤,受父亲熏陶,2019年她放下手中生意进入社区工作,并光荣入党。在社区工作,经常有群众找她帮忙,她都耐心、细致处理,尽量让群众满意,慢慢找刘晓琴解决问题的群众多了起来。cdA安康新闻网

“群众找上门来,不会平白无故,一定是碰到了什么困难,希望有人帮他一把。如果党委、政府不出面解决,群众就会有怨气。这样的事情一多,党委、政府就面临群众信任危机,必然影响到面上的稳定和发展。”对解决群众诉求,武绍峰认为沟通渠道一定要打通。也正因此,刘晓琴连心驿站挂牌了。cdA安康新闻网

在刘晓琴连心驿站,爱心书屋、爱心港湾、微心愿墙、调解室等功能布局俱全,矛盾调解、法律咨询、政策宣传、代购代销、唠嗑解闷等服务,样样周全。微心愿墙上贴满了群众的心愿,有人希望有个跳舞的地方,有人希望孩子放学有人帮忙辅导,有人希望街道更整洁……这些问题,只要汇集到刘晓琴这里,都得到了妥善及时的解决。cdA安康新闻网

刘晓琴说,迎丰集镇有一部分群众在社区工厂务工,孩子放学他们还没有下班,还有一部分留守老人带孩子,孩子回家不会辅导。大家通过不同方式找到刘晓琴,请她帮忙出出点子。她便向镇上报告,镇上在红色驿站专门建设了爱心书屋,发动辖区老党员、退休教师、创业能人、爱心人士等免费捐书,丰富学习资源。并在每周日上午十点开展“童伴成长,快乐阅读”读书会志愿服务活动,寒暑假开展作业辅导和兴趣培养活动。特别是每年假期,刘晓琴召集当地的大学生志愿者为孩子们免费辅导作业,指导孩子们计划好假期生活,还与孩子们进行有益身心健康的游戏活动,积极引导孩子们培养课外兴趣,不仅让孩子们感受到了丰富多彩的暑假生活,也让大学生们体会到了社会实践的意义。cdA安康新闻网

“红色驿站”成立以来,该镇城镇社区28名党员、10名志愿者主动在驿站坐班,负责为群众提供服务;收集微心愿30余条,社区党员干部都已全部认领并帮助实施;收集意见建议7条,均已妥善处理;成功化解2起感情纠纷;提供免费代办服务13次。cdA安康新闻网

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家门口拉家常。cdA安康新闻网

“小典型”树起“大榜样”cdA安康新闻网

在迎丰镇,提起红花坪村党支部书记胡养鑫,人们纷纷竖起大拇指说:“‘擂主书记’,好样的。”cdA安康新闻网

为什么是“擂主书记”呢?原来,在石泉县开展的村级党组织书记(第一书记)“展风采、比业绩、促振兴”擂台大比武活动,胡养鑫连续两年摘得“总擂主”。cdA安康新闻网

“擂主”是给胡养鑫最好的“奖杯”。村民的最大心愿是能在家门口挣钱,红花坪虽离集镇只有五分钟行程,但没有大企业,唯有广袤的土地。全村1059人,外出务工430人,留守在家的60岁以上劳动力80余人,这些劳动力在外找不到工作,在家没有收入,怎么办?在胡养鑫带领下,村干部每人领办一项产业,带领群众山上种魔芋、山中养畜禽、山下兴蚕桑,不仅让80余名群众有了收入,村上每年集体经济净收入达30万元。cdA安康新闻网

村干部有典型,村民中也要树立典型。红花坪村在村民中广泛树立典型。聚焦人居环境整治,引导群众改陋习、树新风,通过开展评议,评选32名“党员示范户”,村民也从“看着干”“等着干”向“自己干”转变。通过“一约四会”引导群众自觉抵制陈规陋习,倡导文明新风,全村21名新时代文明实践志愿者常态化开展各类文明创建和实践活动。开展最美家庭、好婆婆、好媳妇、身边好人等道德评议活动3次,评选出一大批典型模范,引导村民传播真善美、凝聚正能量。cdA安康新闻网

红花坪的典型引领是该镇平安建设的一个缩影。该镇通过典型引领,带动群众遵守法律,睦邻友好,团结互助,共同致富,实现了一个典型一面旗帜的良好效果,群众团结了,村庄美丽了,村民富裕了,满意度自然上升了。这不,在今年十月份全市平安满意度调查中,迎丰镇在全市所有镇(街办)中排名第一!cdA安康新闻网

(本组图片由迎丰镇提供) cdA安康新闻网

(责编:徐思敏)