记者 田丕
8月11日，周四，早晨的太阳已经晒得地面火热，刺眼的阳光穿过玻璃门窗，让室内的温度迅速升了起来，汗水一下湿透了前张岭社区主任艾礼存和市、区自然资源局帮扶干部的后背，他们正准备出门去辖区各楼栋检查。
这时，门被推开了，一位60多岁的老人顾不上擦头上的汗，连声说道，“感谢你们做的工作，现在环境变好了，孩子们也住得舒心。”说着，就把手上卷着的红色卷轴打开，原来是一幅锦旗，上面写着：“热心服务，暖至人心；尽职尽责，情系群众。”
坐下后，老人这才说明原由，“我是受托来送锦旗的，女儿和女婿黄家柱住在6区3号楼，以前窗户下面垃圾熏得家里人都不敢开窗，两个小娃也憋得慌，自从你们开始创文清理垃圾、整治周边环境，现在好了，女儿和孩子都高兴，在外地工作的女婿叮嘱我一定要给你们送一面锦旗，感谢你们的工作。”
在0.5平方公里的范围内，前张岭社区一共有89栋楼，居民3786户、人口8749人，有41栋楼属于无物业小区，委托送锦旗的黄家柱一家就是该辖区居民。
8月6日开始，前张岭社区着重对41栋无物业楼房进行“三堆六乱”环境大整治。作为帮扶单位，市、区自然资源局出动干部职工1000余人次、大小车辆11辆以及4台挖掘机，在短短几天时间里清运垃圾248车。
“刚开始，楼里住的老人们都不愿意我们清理周围堆积的东西，那些都是他们长期舍不得扔掉的，有破损的旧箱子、旧木柜和上面落满灰尘的各种生活物品。”市自然资源局的一位干部说，当他们刚把东西搬出去转身再进去搬时，老人们就把东西又拿回家里，反复几次后，他们只能等车来了一起把东西清理干净。“现在好了，昨天我去楼里检查，住在6区3号楼的刘得文奶奶还直夸家里亮堂多了。”
自从我市开展创建全国文明城市以来，前张岭社区面对人口多、小区陈旧等实际，将社区划分为1个总网格，由社区党支部书记任总网格长，分片区设置一级网格长2名，由社区“两委”成员和监委会班子成员担任，以楼栋网格区域为单位选配二级网格长26名，根据各楼栋住户实际情况选配三级网格长94名，由社区党员、居民群众、中心户长担任。同时，依据群众经济收入、家庭结构、利益诉求等情况分为放心户、关心户、连心户，其中放心户3711户，在网格中用绿色标识；关心户49户，用黄色标识；连心户26户，用红色标识。针对性地开展“在线、一线、热线”服务，做到“人到格中去，事在格中办”，实现联系服务群众的全覆盖。
8月10日，周三，下午2点15分，前张岭社区创文工作联系群里收到了一条信息，发信息的是水电三局第六工程局的职工王玉柱，他说：“张岭，在此生活43年了，今年是彻彻底底地‘洗了个澡’，你们最棒！”他所说的，是前张岭社区所有居民的心声，更是对创文工作开展后家园变化看在眼里的喜悦。
