实习记者 唐正飞 实习生 陆川
不久前，白河县城关镇清风社区摘得全国“100个最美志愿服务社区”。记者探访发现，清风社区的全国“100个最美志愿服务社区”桂冠并非浪得虚名，其背后是1000余名志愿服务队员，默默服务辖区1万余群众的辛勤“汗水”。
17年服务时长9.6万
沿着并不宽敞的巷子，走进干净明亮的清风社区服务大厅，“为人民服务”五个红色大字赫然在目。一排摆放整齐“陕西省最美志愿服务社区”“学习雷锋示范点”“安康市2016年度最佳志愿服务社区”等荣誉奖牌，是对清风社区工作的肯定。
2002年，清风社区挂牌组建，社区志愿者服务团队也同时建立，当时有志愿者30 人，3人的专职志愿服务队。经过17年的发展，目前有志愿者1305人，16支分队，占常住人口的13%，社区居民哪里有困难哪里有需要，哪里就有志愿者活动的身影。据统计，这批志愿者累计服务时长9.6万小时，涌现出163名优秀志愿者，形成了“我为人人、人人为我”的志愿服务浓厚氛围。
“八仙过海，各显神通”
清风社区志愿服务利用社区资源，引来辖区退休干部、老师和全职妇女志愿者的积极加入，用实际行动将“小善”聚成“大爱”。
清风社区的志愿服务队员们身穿红马甲，佩戴红袖章，利用自己的闲暇时间，根据自己的工作经验，为社区建言献策，尽自己所能在社区扶贫帮困、敬老爱老、矛盾化解、环境治理、文艺演出、治安巡逻、妇女维权等；推进“诚、孝、俭、勤、和”新民风建设，与驻社区公安、医院、学校、武警中队等单位，形成齐抓共管强大合力，产生了良好社会影响，引导居民遵守交规开展文明交通劝导活动；彩虹艺术团、打击乐协会等9支文艺团队，100多名文艺骨干，极大丰富了居民精神文化生活；组建志愿巡逻队开展义务治安巡逻；举办了18场次法律法规、消防、科普、防偷防盗等宣讲活动，发放各类资料5000余份，大大提高了居民法律意识；积极配合辖区单位的党员，完成在职党员每年进社区服务48小时。
社区志愿者余小玉，之前在百货公司上班。2007年下岗后意志消沉，要么就打麻将，“你现在不是整天没事吗，要不加入我们志愿者服务队来体验一下。”一次善意的邀请，余小玉加入了文化服务队，整天下乡给老年人演出、走进敬老院为一些老年人服务，忙得不亦乐乎。
“每次我们表演舞蹈什么的，老年人虽说不一定听得见，当看到他们笑哈哈的表情，感到很欣慰。白河的敬老院基本上都去过，只要有相关的活动每次我都参加，扫黑除恶我们也去搞宣传，感觉我还有点用处，还能去帮助别人。每当有人问我你整天跟他们一块表演节目什么的，他们给你多少钱？我就跟他们解释说这是志愿服务，是自愿付出一点补偿也没有，参加志愿服务是自己的一种提高，还锻炼了身体，免得你整天无所事事。”余小玉欣喜地告诉记者。
“小善”汇“大爱”
蔡传桂自己身体不好，还照顾家中80多岁行动不便、双耳听不见又不会说话的老母亲，家中生活拮据，照顾老年人又是一个漫长的事，当时蔡传桂过得很艰难。清风社区志愿者知道后，及时伸出援助之手，学过足疗的志愿者，上门为其母免费按摩修脚，其他志愿者帮忙为其母洗澡，其中一个志愿者定期为其母理发。
采访中，蔡传桂告诉记者，2007年，老母亲把腿烫伤了，植皮花了10余万元，欠很多外债，实在没办法，社区志愿者们借给她钱，帮她开了个茶馆，这才慢慢走出了贫困。“现在我有能力帮别人了，也开始帮助别人，有时间也会去敬老院做志愿服务，有时也去捐款帮助贫困户。”在蔡传桂母亲住院期间，蔡传桂将爱心传递，帮助30来岁患脑瘤的闫德林募捐，联系爱心企业、爱心人士帮扶这个贫困家庭，每个孩子资助800元，两个孩子共1600元。
在清风社区像蔡传桂这样从受益者变成志愿者服务社区的例子还有很多。一次次走街串巷，一场场文化演出，一通通求助电话……每一次“小善”都感染着身边的社区群众，换来的是“志愿服务也挺好玩的，既帮助了别人，自己也锻炼了，我能不能参加？”的风尚，成就了清风社区的“大爱”。
清风社区志愿服务以“精准志愿服务”为出发点与落脚点。一方面将其纳入社区中心工作，同安排、同部署、定期研究推进，先后完善工作流程、招募注册、管理培训、服务记录、激励嘉奖和回馈等制度，进一步规范管理，提升服务质量。另一方面深入调查志愿服务需求，发动驻社区53家机关单位912名在职党员，认领志愿服务岗位，按个人特质划分组建了各类志愿服务队，并把活动内容极具针对性的“菜单式生活化”，让居民感受到实实在在的志愿服务。单是2018年，组织环卫志愿者140余人次，清理辖区卫生死角32处，垃圾10余车、疏通下水道排水沟300余米，清除墙面、地面广告万余条。
最美的延续
从社区志愿服务队的成立之初3人，到现在的在册1305人，17年来虽然解决了人员问题，但资金问题和人员安全问题，一如既往地伴随着每一次志愿服务。每一次活动所需资金从哪里来？志愿者外出行动，安全怎么保障？都是社区志愿服务队负责，活动结束后确认每一个人安全到家了，当天的活动才算圆满结束。所遇到的资金问题，在社区志愿者的努力下，可能会通过党员的党建联席会，共驻共建单位和大家一起商量资金怎么来，东凑一点西凑一点，基本上能把所需资金解决的差不多。或者通过一些好的策划方案获得爱心人士、爱心企业的帮助，不同的志愿活动有着不同的解决方法。
每个志愿者都有自己的家庭，如何协调志愿服务与家庭？一名社区志愿者说：“从孩子3岁起，我就带着孩子一起走访，我们教她有爱心，教她为什么要帮助别人，现在她7岁，刚上一年级，学习不用我们太操心，每天放学回家就主动完成作业，做完作业主动帮忙做家务或者和我们一起帮助别人！还时不时问我，妈妈我们什么时候去帮助小朋友？从小的熏陶，我们都比较欣慰。”
