安康新闻网讯 市工商行政管理局、市消费者协会2017年不断适应消费维权新形势，不断创新消费维权机制，紧紧围绕“放心消费”创建工作，建立消费维权联席会议制度，落实部门职责，畅通群众投诉渠道，努力营造良好的消费环境。深入开展了“网络诚信、消费无忧”主题大型消费宣传和“放心消费”创建万人签名活动，组织70家行政执法机关、行业组织和企业参加宣传咨询活动；开展新法律法规和放心消费知识培训，接受培训500余人次。突出流通领域商品质量监管，全市工商和市场监管机关开展以食品、保健品、农资、儿童用品、通讯器材、建筑装饰材料等为重点的打假治劣，保护消费者权益专项执法行动，立案查处152起，销毁假冒伪劣商品价值92万余元，共抽检各类商品237个批次。创新维权机制，成立了消费维权纠纷人民调解委员会，进一步加强市、县区、镇办投诉中心和投诉站建设，大力推进消费维权服务站进市场、进企业、进景区、进学校、进电商“五进”工作，全市工商和市场监管机构受理投诉2100余起，办结率达98%，为消费者挽回经济损失150余万元。“放心消费”创建全面铺开，各县区都制定了创建工作方案，成立了相应创建机构，2017年全市10个街区和42个单位参与“放心消费”创建。
2018年全市工商和市场监管机关、消协组织，要认清大势、统一思想、敢于担当，全面开展“放心消费”创建工作。一是明确目标任务。深入开展以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内容的“放心消费”创建工作。二是落实责任分工，强化工作措施。各级工商和市场监管机构、消协组织要落实创建主体责任，细化责任分工，强化工作措施，进一步完善维权体系，实现消费维权投诉站全覆盖，提高投诉举报处理效率；开展天天“3.15”宣传活动，在媒体和门户网开办“放心消费”曝光台，发布消费警示，曝光典型案例，公示创建企业，接受社会监督；加强重点商品检测，突出专项整治，完善举报奖励制度，持续开展打假治劣、虚假广告、网络交易、霸王条款、公共服务行业、非法传销等专项执法行动，净化消费市场环境。三是加强部门配合，实现社会共治。做好“放心消费”创建牵头工作，建立部门间协调机制；把放心消费纳入企业信用监管内容，落实联合惩戒措施，有效实现“一处违法、处处受限”；建立消费维权志愿者队伍，聘请热心消费维权法律界人事、社会知名人事、基层组织领导等为专兼职消费维权纠纷人民调解员，充分发挥消协组织、人民调解委员会和志愿者队伍的作用，形成社会共治共建的局面。四是加强组织领导，强化督查考核。把“放心消费工程”纳入对各县区、市直相关部门的考核内容，进一步加强领导，建立督查检查制度，加强工作督查，强化年终考核，保证“放心消费”创建工作顺利开展，取得实效，让市委市政府放心，让广大消费者满意。
